# Área de pruebas del agente

> Habla con tu agente en un chat de prueba antes de que lo vean tus clientes, revisa qué herramientas y fuentes usó en cada respuesta y elige qué versión prueba.

Source: https://docs.watsi.ai/agent/playground

El **área de pruebas** es un chat donde hablas con tu agente como si fueras un cliente, sin escribirle a nadie de verdad. Se abre desde **Agente de Chat** en el menú lateral, responde con la **última versión guardada** de tu agente y te muestra qué herramientas y qué fuentes usó en cada respuesta, para que ajustes la configuración antes de publicarla en WhatsApp.

## Probar tu agente

### Entra a «Agente de Chat»
    En el menú lateral. En computadora verás la configuración a la izquierda, el chat de prueba al
    centro y tus canales a la derecha; en el celular, la configuración se abre con el engrane.
### Escribe como lo haría un cliente
    En «Mensaje...», o toca una sugerencia como 👋 Hola u 🕐 Horario.
### Revisa la respuesta
    Debajo de la respuesta del agente usa «Ver herramientas usadas» y «Ver fuentes».
### Ajusta, guarda y vuelve a probar
    Cambia la configuración, guarda una versión y el chat de prueba empieza de nuevo con ella. Ve
    [Versiones y publicar](/agent/versions).

> **Note**
  Sólo los administradores pueden usar el área de pruebas. Para cambiar la configuración del agente
  desde aquí también necesitas permiso para editar el agente.

## Herramientas y fuentes

**«Ver herramientas usadas»** muestra lo que hizo el agente para responder, por ejemplo:

| Herramienta                            | Qué hace                                |
| -------------------------------------- | --------------------------------------- |
| Buscar en la base de conocimiento      | Busca en tu [Memoria](/agent/knowledge) |
| Buscar productos                       | Busca en tu [catálogo](/agent/products) |
| Consultar disponibilidad               | Revisa horarios libres para una cita    |
| Agendar / Reagendar / Cancelar cita    | Gestiona la cita                        |
| Enviar recurso                         | Envía un [recurso](/agent/resources)    |
| Transcribir audio / Interpretar imagen | Entiende notas de voz y fotos           |

**«Ver fuentes»** muestra los fragmentos de tus documentos que usó; con «Abrir» ves el original.

## Versiones en el área de pruebas

Arriba del chat verás la versión con la que responde (con la etiqueta «Activo»). Si eliges otra versión ahí, se **restaura**: tu configuración vuelve a como estaba en esa versión. Para publicar una versión en un canal, usa la barra de canales; ve [Versiones y publicar](/agent/versions).

## Lo que conviene saber

- **«Nuevo chat»** empieza una conversación de prueba desde cero. El chat también se reinicia cuando guardas una versión nueva o cambias de agente.
- **Tú eres el cliente de prueba**: las conversaciones de prueba se crean a tu nombre, no como un contacto nuevo.
- **No hay espera antes de responder**: en el área de pruebas el agente contesta de inmediato, aunque tengas configurada una «Espera máxima antes de responder».
- **Se simula el embudo**: si la conversación pasa a una etapa que atiende otro de tus agentes, la siguiente respuesta llega de ese agente.
- El chat siempre tiene el estilo de WhatsApp; no se elige el canal.

## Relacionado

- [Versiones y publicar](/agent/versions)
    Publica la versión que probaste.
- [Cómo funciona tu agente](/agent/how-it-works)
    Qué hace el agente en WhatsApp.

## FAQ

### ¿Dónde pruebo mi agente antes de publicarlo?

En «Agente de Chat», en el menú lateral. Ahí tienes un chat de prueba con el estilo de WhatsApp que responde con la última versión guardada de tu agente, sin escribirle a ningún cliente.

### ¿Puedo ver por qué el agente respondió algo?

Sí. Debajo de cada respuesta usa «Ver herramientas usadas» para ver qué hizo (buscar productos, consultar disponibilidad, agendar) y «Ver fuentes» para ver de qué documentos sacó la información.

### ¿El chat de prueba responde con mis cambios sin guardar?

No. Responde con la última versión guardada. Guarda una versión, sin publicarla en tus canales si todavía no quieres que la vean tus clientes, y pruébala.