# Productos y propiedades que cotiza el agente

> Carga tu catálogo de productos o propiedades con precio, estado y enlace, a mano o desde un CSV, para que tu agente de WhatsApp recomiende y cotice con datos reales.

Source: https://docs.watsi.ai/agent/products

Tu **catálogo** es lo que el agente recomienda y cotiza: cada producto o propiedad con su precio, estado, descripción y enlace. Con un catálogo al día el agente responde «¿cuánto cuesta?» con tu precio real y sabe desde cuánto parten tus precios. En la mayoría de las cuentas está en la pestaña **📦 Productos** del agente; en las cuentas de **inmobiliaria**, en **Propiedades**.

## Inmobiliarias: Propiedades

Si tu cuenta es de inmobiliaria, tu catálogo vive en **Propiedades**, en el menú lateral, y la pestaña Productos no aparece en el agente: el agente usa directamente tus propiedades. El catálogo de propiedades admite hasta **200 propiedades**.

## Agregar un producto

### Abre «📦 Productos»
    En la configuración de tu agente, dentro del grupo **📚 Conocimiento**.
### Haz clic en «Agregar Producto»
    Llena **Nombre**, **Precio** y **Descripción** (obligatorios) y, si quieres, Moneda, Frecuencia,
    Stock, Estado, Enlace y una imagen.
### Guarda
    Confirma con «Agregar Producto» y luego haz clic en «Guardar». Ve [Versiones y
    publicar](/agent/versions).

> **Tip**
  Si al guardar ves «Cambios del catálogo aplicados en vivo. El agente ya los usa.», tu catálogo se
  lee en vivo: el cambio ya está activo sin publicar una versión.

| Campo      | Opciones o límite                               |
| ---------- | ----------------------------------------------- |
| Moneda     | USD o MXN                                       |
| Frecuencia | Unidad · Mensual · Anual                        |
| Estado     | Disponible · Apartado · Vendido · No disponible |
| Imagen     | PNG, JPEG, WebP o GIF, hasta 5 MB               |

Al editar un producto puedes activar **«Oculto para el agente»**: el agente no lo menciona ni lo ofrece, pero sigue en tu catálogo y en el cotizador.

## Importar desde CSV

### Haz clic en «Importar desde CSV»
### Revisa las columnas
    En la vista previa ajustas qué columna es Nombre, Precio, Moneda, Descripción, Enlace e Imagen.
    Si no se detecta una columna de nombre, te lo avisa.
### Confirma «Importar N productos»
    Las imágenes de la importación también tienen un límite de 5 MB.

> **Note**
  - Si un producto del CSV tiene el **mismo nombre** que uno existente (sin importar mayúsculas,
  espacios o acentos), se **actualiza** en lugar de duplicarse. - Una celda vacía **nunca borra** un
  dato que ya tenías. - La importación **no cambia el stock ni el estado** de tus productos.

## Cómo usa el catálogo el agente

- Recomienda y cotiza sólo con los productos que puede ofrecer; los ocultos para el agente quedan fuera.
- Sabe desde cuánto parten tus precios (el precio «desde»), para contestar rangos sin inventar. Los productos con precio 0 o sin un precio válido no cuentan.
- Ve todos los datos de cada producto, no sólo el nombre y el precio.

Para que el agente **no dé precios**, o para agregar condiciones a cada cotización, usa [Reglas duras](/agent/hard-rules).

## Relacionado

- [Reglas duras](/agent/hard-rules)
    Evita que el agente invente precios.
- [Memoria](/agent/knowledge)
    Documentos con información de tus desarrollos.

## FAQ

### ¿Cómo cargo muchos productos a la vez?

Con «Importar desde CSV». Puedes revisar y ajustar las columnas (Nombre, Precio, Moneda, Descripción, Enlace, Imagen) antes de confirmar. Si un producto ya existe con el mismo nombre, se actualiza en lugar de duplicarse.

### ¿Dónde cargo las propiedades si tengo una inmobiliaria?

En las cuentas de inmobiliaria el catálogo está en Propiedades, en el menú lateral, y el agente usa esas propiedades. El catálogo admite hasta 200 propiedades.

### ¿Puedo tener un producto que el agente no ofrezca?

Sí. Al editarlo, activa «Oculto para el agente»; el agente no lo menciona ni lo ofrece, pero sigue en tu catálogo y en el cotizador.