# Preguntas y respuestas (P&R) del agente

> Agrega hasta 50 preguntas frecuentes con la respuesta exacta que quieres que dé tu agente de WhatsApp, para las dudas que más se repiten en tu inmobiliaria.

Source: https://docs.watsi.ai/agent/qa

Las **💬 P&R** (preguntas y respuestas) son las preguntas frecuentes de tus clientes con la respuesta exacta que quieres que dé el agente: «¿Aceptan crédito Infonavit?», «¿Cuánto es el apartado?», «¿Las visitas tienen costo?». Puedes tener hasta **50 por agente**. Son ideales para lo que te preguntan todos los días y quieres que se conteste siempre igual.

## Agregar una P&R

### Abre «💬 P&R»
    En la configuración de tu agente, dentro del grupo **📚 Conocimiento**.
### Haz clic en «Agregar P&R»
    Escribe la **Pregunta** y la **Respuesta**; las dos son obligatorias.
### Haz clic en «Agregar»
    También puedes usar Cmd + Enter (Ctrl + Enter en Windows).
### Guarda y publica
    Las P&R se guardan con «Guardar», como el resto de la configuración. Ve [Versiones y
    publicar](/agent/versions).

Cada P&R muestra su estado: **Indexado** (el agente ya la usa), **Pendiente** o **Falló**.

## Consejos

- **Escribe la pregunta como la haría tu cliente**, no con lenguaje interno.
- **Una respuesta corta y completa.** Si la respuesta necesita un documento largo, súbelo a [Memoria](/agent/knowledge).
- **No pongas precios que cambian seguido.** Para precios, usa [Productos o Propiedades](/agent/products).

## Relacionado

- [Memoria](/agent/knowledge)
    Documentos de conocimiento.
- [Área de pruebas](/agent/playground)
    Prueba cómo responde el agente.

## FAQ

### ¿Cuántas preguntas y respuestas puedo agregar?

Hasta 50 por agente. Al llegar al máximo verás «Máximo de 50 P&R alcanzado».

### ¿Cuándo uso P&R y cuándo un documento en Memoria?

Usa P&R para las preguntas que se repiten y que quieres que el agente conteste siempre igual. Usa la Memoria para información larga, como fichas de desarrollos o reglamentos.