# Recursos que el agente envía por WhatsApp

> Sube fotos, PDFs, audios, videos, enlaces o textos que tu agente envía al cliente en el momento justo, con una regla de cuándo enviarlos, álbumes y horario de envío.

Source: https://docs.watsi.ai/agent/resources

Los **📎 Recursos** son archivos y enlaces que tu agente **envía al cliente** durante la conversación: la ficha de una propiedad, fotos, un video del recorrido, el PDF de requisitos. A cada recurso le escribes una regla —«Cuándo enviar este recurso»— y el agente lo manda cuando la conversación llega a ese momento. A diferencia de la [Memoria](/agent/knowledge), aquí el cliente sí recibe el archivo.

## Agregar un recurso

### Abre «📎 Recursos»
    En la configuración de tu agente, dentro del grupo **📚 Conocimiento**.
### Haz clic en «Agregar recursos»
    Elige el tipo: «Agregar enlaces», «Agregar archivos» o «Agregar fragmento de texto».
### Escribe «Cuándo enviar este recurso»
    Es obligatorio. Por ejemplo: «Cuando el cliente pida la lista de precios» o «Cuando pregunte por
    las amenidades de Torre Norte».
### Guarda el recurso
    Se crea al momento. Cada recurso tiene un interruptor para activarlo o desactivarlo.

## Álbumes y horario de envío

Al editar un recurso («Editar recurso») puedes:

- **Álbum** — dale el mismo álbum a varios archivos para que se envíen juntos con una sola regla. Con «Orden dentro del álbum» decides el orden; el álbum usa la regla del archivo que va primero.
- **Horario de envío** — con «Solo enviar dentro de un horario», si el recurso se pide fuera de ese horario el agente responde con texto y programa el archivo para la siguiente ventana.

## Límites

| Concepto            | Límite                                                          |
| ------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| Formatos de archivo | PDF · PNG, JPEG, WebP, GIF · MP3, OGG, WAV, AAC, AMR, M4A · MP4 |
| Tamaño por archivo  | 20 MB                                                           |
| Fragmento de texto  | 50 KB                                                           |

> **Tip**
  Los enlaces se guardan con `https://` aunque no lo escribas. Si quieres que el agente comparta la
  página de una propiedad, un enlace pesa menos que un PDF.

## Relacionado

- [Memoria](/agent/knowledge)
    Documentos que el agente lee, pero no envía.
- [Seguimientos](/agent/follow-ups)
    Mensajes fijos con imagen, video o PDF.

## FAQ

### ¿Qué tipo de archivos puede enviar el agente?

PDF, imágenes (PNG, JPEG, WebP, GIF), audio (MP3, OGG, WAV, AAC, AMR, M4A) y video MP4, de hasta 20 MB cada uno. También enlaces y fragmentos de texto.

### ¿Cómo sabe el agente cuándo enviar un recurso?

Cada recurso lleva una regla obligatoria, «Cuándo enviar este recurso», donde describes el momento de la conversación en que el agente debe enviarlo.

### ¿Puedo enviar varias fotos juntas?

Sí. Dale a varios archivos el mismo álbum para que se envíen juntos con una sola regla; el álbum usa la regla del archivo en el primer lugar.