# Cambiar, mejorar o cancelar tu plan de watsi

> Cómo mejorar tu plan de inmediato, bajar de plan al final del ciclo o cancelarlo desde la página de Uso, y qué pasa con tus conversaciones en cada caso.

Source: https://docs.watsi.ai/billing/change-or-cancel-plan

Tu plan se administra en **Uso**, en la tarjeta **Tu plan**. **Mejorar** de plan se aplica al momento y solo se cobra la diferencia por los días que faltan del ciclo. **Bajar** de plan se aplica cuando termina el ciclo que ya pagaste, sin cobro ese día. **Cancelar** también surte efecto al final del ciclo, y puedes reactivar antes de esa fecha. Solo el propietario del espacio de trabajo puede hacer estos cambios.

> **Note**
> Solo el propietario del espacio de trabajo puede cambiar o cancelar el plan.

## Mejorar tu plan

### Abre Tu plan
    En **Uso**, en la tarjeta **Tu plan**, pulsa **Mejorar a** el plan que quieres o **Cambiar de
    plan**.
### Revisa el cobro
    watsi te muestra el monto exacto: hoy se te cobra solo la diferencia por los días que faltan de
    tu ciclo actual y recibes las conversaciones que correspondan a ese cobro. Desde tu siguiente
    renovación pagas el precio completo del plan nuevo.
### Confirma
    Pulsa **Confirmar y pagar**. Cobramos a la tarjeta guardada; si falla, te llevamos a la página
    de pago y tu plan cambia en cuanto pagas.

## Bajar de plan

Elige el plan menor en **Cambiar de plan** y pulsa **Confirmar cambio**. El cambio se aplica cuando termina el ciclo que ya pagaste: hoy no se te cobra nada y hasta esa fecha conservas tu plan actual. En **Tu plan** verás la fecha del cambio.

> **Info**
  Si tu plan es anual, escríbenos y lo cambiamos contigo. Para cambiar de plan tampoco puedes tener
  un pago pendiente ni una cancelación programada: paga o reactiva primero.

## Cancelar tu plan

### Abre Cancelar plan
    En **Uso**, en la tarjeta **Tu plan**, pulsa **Cancelar plan**.
### Cuéntanos por qué
    Elige tu razón principal para cancelar y, si quieres, déjanos un comentario.
### Confirma
    Pulsa **Sí, cancelar al fin del ciclo**. Verás **Cancelación programada**.

Tu plan sigue activo hasta el final del ciclo actual: conservas tu saldo y tu agente sigue respondiendo hasta esa fecha. Después, tu agente deja de responder; las conversaciones que te queden se conservan para cuando reactives un plan.

> **Tip**
  ¿Cambiaste de opinión? Antes de que termine el ciclo, pulsa **Reactivar plan** en la tarjeta **Tu
  plan**.

## Si falla un pago

Si no se puede cobrar tu plan, watsi te avisa y tienes unos días para actualizar tu forma de pago antes de que tu agente deje de responder. Tus conversaciones no se pierden: vuelven al reactivar el plan. Para actualizar tu tarjeta, usa **Administrar suscripción**.

## Relacionado

- [Planes y conversaciones](/getting-started/plans-and-conversations)
    Qué incluye cada plan.
- [Uso y recargas](/billing/usage-and-top-ups)
    Compra conversaciones y activa la recarga automática.

## FAQ

### ¿Quién puede cambiar o cancelar el plan?

Solo el propietario del espacio de trabajo. Los demás miembros ven el plan pero no pueden cambiarlo.

### Si cancelo, ¿pierdo mis conversaciones?

No. Tu plan sigue activo hasta el final del ciclo que ya pagaste. Después tu agente deja de responder, y tus conversaciones restantes se conservan para cuando reactives un plan.

### ¿Me cobran algo al mejorar de plan?

Sí, solo la diferencia por los días que faltan de tu ciclo actual, y recibes las conversaciones que correspondan a ese cobro. Desde tu siguiente renovación pagas el precio completo del plan nuevo.