# Uso de conversaciones, recargas y recarga automática

> Revisa cuántas conversaciones te quedan y cuántas usa cada agente, compra una recarga a la tarifa de tu plan y activa la recarga automática para no quedarte sin saldo.

Source: https://docs.watsi.ai/billing/usage-and-top-ups

En **Uso** ves cuántas conversaciones te quedan, cuántas usa cada agente y día con día, y desde ahí compras más. Una **recarga** es un pago único a la tarifa de conversación extra de tu plan y **no vence**. Con la **recarga automática**, watsi te recarga solo cuando tu saldo baja de un número que tú eliges, con un tope mensual para que nunca gastes de más.

## La página de Uso

Entra a **Uso** desde la barra lateral (página **Facturación y conversaciones**). Ahí encuentras:

- **Conversaciones disponibles** — tu saldo actual y el botón **Comprar conversaciones**.
- **Tu plan** — qué incluye, cuándo se renueva y las opciones para cambiarlo o cancelarlo.
- **Recarga automática** — su estado y configuración.
- **Desglose diario de uso** y **Conversaciones por agente** — agrupados por hora, día, semana o mes, con columnas de **Chats**, **Mensajes**, **Recibidos**, **Enviados por humano**, **Enviados por watsi** y **Conversaciones cobradas**.

En la barra lateral también ves un resumen de tus conversaciones usadas y restantes.

## Comprar una recarga

> **Note**
  Necesitas un plan activo para comprar conversaciones adicionales. Sin plan, el botón dice
  **Comprar plan**.

### Abre la compra
### Elige el monto
    Mueve **Monto a recargar** o escribe el monto. En **Obtienes** ves cuántas conversaciones te
    tocan a la tarifa de tu plan. Puedes comprar de 100 a 10,000 conversaciones.
### Paga
    Pulsa el botón de compra y completa el pago. Es un pago único, sin mensualidades y sin
    caducidad.

## Recarga automática

### Abre la configuración
    En **Uso**, en la tarjeta **Recarga automática**, activa **Activar recarga automática**.
### Define los tres valores
    **Recargar cuando baje de**: cuántas conversaciones restantes disparan la recarga. **Recargar
    hasta**: el saldo objetivo; solo se cobra la diferencia. **Tope mensual**: el máximo que se
    puede recargar en automático en un mes.
### Guarda

> **Warning**
  Si tu saldo ya está por debajo del umbral, al guardar se hace un cobro de inmediato. La recarga
  automática cobra a la tarjeta que tienes guardada; si el cobro falla tres veces seguidas, se
  desactiva y te avisamos.

## Si se te acaban las conversaciones

Si se terminan las conversaciones de tu plan, tu agente sigue respondiendo con un margen de cortesía; al agotarlo, las respuestas de IA se pausan hasta que compres conversaciones o se renueve tu plan. Todo el detalle en [Planes y conversaciones](/getting-started/plans-and-conversations).

## Relacionado

- [Planes y conversaciones](/getting-started/plans-and-conversations)
    Qué cuenta como conversación.
- [Cambiar o cancelar tu plan](/billing/change-or-cancel-plan)
    Mejora, baja de plan o cancela.

## FAQ

### ¿Las recargas vencen?

No. Las conversaciones que compras en una recarga no vencen y se usan después de las conversaciones de tu plan.

### ¿A qué precio se compra una recarga?

A la tarifa de conversación extra de tu plan. Puedes comprar desde 100 hasta 10,000 conversaciones en un solo pago.