# Bloquear un contacto

> Qué pasa cuando bloqueas un contacto en watsi —el agente deja de responderle en todos los canales y sale de tu bandeja— y cómo desbloquearlo.

Source: https://docs.watsi.ai/chats/block-contact

**Bloquear un contacto hace que watsi deje de escribirle por completo: el agente de IA no le responde en ningún canal y no recibe seguimientos, campañas ni respuestas automáticas a comentarios.** La conversación sale de tu bandeja de chats, pero sus mensajes se siguen guardando y tú siempre puedes responderle a mano. Úsalo con spam, números equivocados o contactos que no quieres que el agente atienda.

## Bloquea un contacto

### Abre el panel del chat
### Bloquea
    Haz clic en **Bloquear contacto** y confirma en **¿Bloquear este contacto?**.

## Qué cambia

- El agente no le contesta en WhatsApp, Instagram ni Messenger.
- No recibe seguimientos, [campañas](/campaigns/whatsapp-campaigns) ni respuestas automáticas a [comentarios](/campaigns/comment-to-dm).
- Su conversación deja de aparecer en la bandeja de chats.
- Sus mensajes se siguen registrando y tú puedes responderle manualmente.

## Desbloquea un contacto

Los contactos bloqueados siguen apareciendo en [Contactos](/crm/contacts). Búscalo ahí, abre su conversación y, en el panel del chat, haz clic en **Desbloquear contacto**. El agente vuelve a responderle.

> **Tip**
  Si solo quieres que el agente no conteste en un chat, pero sin sacar al contacto de la bandeja,
  mejor [apaga al agente en ese chat](/chats/pause-agent).

## Relacionado

- [Pausar al agente](/chats/pause-agent)
- [Contactos (CRM)](/crm/contacts)