# Tablero del embudo

> La vista Embudo de Contactos muestra a tus prospectos en columnas por etapa. Arrástralos para moverlos y define qué pasa cuando un chat entra a cada etapa.

Source: https://docs.watsi.ai/crm/board

**La vista Embudo de Contactos es un tablero con una columna por cada etapa del embudo de tu agente; cada tarjeta es un prospecto y la arrastras para cambiarlo de etapa.** El agente de IA también mueve a los prospectos solo conforme avanza la conversación. Desde el tablero puedes, además, decidir qué pasa con los chats que entran a una etapa: si el agente sigue respondiendo, en qué estado queda el chat y si se envía un evento de conversión.

## Abrir el tablero

En **Contactos**, cambia a la vista **Embudo**. La primera columna, **Sin etapa**, junta a los contactos que todavía no tienen etapa; luego siguen las etapas del embudo del agente seleccionado.

> **Note**
  Si ves «Configura tus etapas de embudo en la configuración del agente para usar el tablero.», tu
  agente todavía no tiene etapas. Créalas en la pestaña **Embudo** de la configuración del agente.

## Mover un prospecto de etapa

Arrastra la tarjeta a otra columna. watsi mueve la conversación más reciente de ese contacto y te confirma «Movido a …».

> **Warning**
  Los contactos sin conversación no pueden cambiar de etapa: la etapa vive en el chat.

Para encontrar tarjetas usa la búsqueda (**Buscar conversaciones...**) y los filtros de canal (**Chats**), **Fechas** y **Asesores**.

## Lo que pasa al entrar a una etapa

Cada columna tiene sus propios ajustes:

- **Activar agente en toda la etapa** — enciende o apaga al agente en todas las conversaciones de esa columna de una vez.
- **Agente automático** — define si los chats que entren a la etapa quedan con el agente activado o desactivado.
- **Estado del chat** — marca solos a los chats que entren (por ejemplo, como resueltos).
- **Evento de conversión (Meta)** — marca como lead de calidad a los contactos de Meta Lead Ads que entren y envía el evento a tu cuenta de Meta. Requiere Meta Marketing conectado en Integraciones.
- **Evento de conversión (Google Ads)** — avisa a Google Ads cuando entra un contacto que llegó desde un anuncio de Google. Requiere Google Ads conectado y configurado.

> **Note**
  El envío de conversiones a Google Ads puede aparecer como «todavía no disponible» en tu espacio de
  trabajo; tu configuración queda guardada para cuando se habilite.

## Relacionado

- [Contactos (CRM)](/crm/contacts)
- [Origen del lead y UTM](/crm/lead-source-utm)
- [Estados y filtros de los chats](/chats/statuses-and-filters)