# Contactos duplicados

> Cómo detecta watsi a los contactos repetidos por teléfono o correo, cómo revisarlos en Posibles duplicados y qué conserva una fusión. Nunca se fusiona sin tu aprobación.

Source: https://docs.watsi.ai/crm/duplicates

**watsi detecta posibles contactos duplicados cuando dos registros comparten el mismo teléfono o correo y te los propone en Contactos, en el botón Posibles duplicados; nunca los fusiona sin tu aprobación.** Pasa, por ejemplo, cuando alguien te escribe por Instagram y luego por WhatsApp, o cuando le da su teléfono al agente en la conversación. Al fusionar, todo el historial queda en un solo contacto.

## Revisar duplicados

### Abre la lista
    En **Contactos**, haz clic en **Posibles duplicados (N)**. El botón solo aparece cuando hay
    propuestas pendientes.
### Compara
    Cada propuesta muestra por qué coinciden (por ejemplo, `phone: …`) y los datos de **Contacto A**
    y **Contacto B**.
### Decide
    **Fusionar** une los dos contactos. **Descartar** cierra la propuesta y deja ambos como están.

## Qué conserva una fusión

- **Contacto B se queda y Contacto A desaparece.** No puedes elegir cuál se conserva.
- Todo lo que tenía Contacto A pasa a Contacto B: conversaciones, citas, origen y demás historial.
- Contacto B conserva su nombre, correo y foto; solo toma los de Contacto A cuando los suyos están vacíos. Si los dos tienen el mismo dato, gana el de Contacto B.

> **Warning**
  Una fusión no se puede deshacer desde la app. Revisa bien antes de hacer clic en **Fusionar**.

## Relacionado

- [Contactos (CRM)](/crm/contacts)
- [Importar contactos](/crm/import-contacts) — la importación ya omite los contactos que existen.