# Asistente de watsi

> El Asistente es el copiloto de tu espacio de trabajo. Pregúntale por tus leads, chats, citas y métricas; revisa tus datos reales antes de responder.

Source: https://docs.watsi.ai/insights/assistant

El **Asistente** es el copiloto de tu espacio de trabajo: un chat donde le preguntas a watsi por tus leads, conversaciones, citas y métricas, y te responde con tus datos reales. Es la primera opción del menú (es tu inicio en watsi) y también está en la app móvil. Puede leer casi todo tu espacio y proponerte cambios, pero ningún cambio importante se aplica sin que lo confirmes.

## Abrir el Asistente

### Entra a «Asistente»
    Es la primera opción del menú lateral. En la app móvil está en la pestaña **Inicio**.
### Haz tu pregunta
    Escribe en «Escribe tu pregunta...» o toca una de las sugerencias, como «¿Cuántos leads esta
    semana?», «¿De qué me escribe la gente?» o «¿Qué preguntas no sabe contestar mi agente?».
### Sigue la conversación
    Debajo de cada respuesta aparecen «Preguntas sugeridas» para profundizar. Para empezar de cero,
    usa «Nueva conversación».

> **Note**
  Sólo los **dueños y administradores** ven el Asistente. Un asesor (rol de miembro) entra directo a
  sus chats.

## Qué le puedes preguntar

- **Leads y contactos**
    Cuántos leads nuevos tienes, de dónde vienen (origen y anuncios) y cómo se reparten los datos de
    perfilado.
- **Conversaciones**
    Buscar y abrir chats, buscar texto en los mensajes, de qué te escribe la gente y por qué se
    escalan los chats a una persona.
- **Citas**
    Qué citas tienes próximamente y cómo van tus citas en el periodo.
- **Tu agente y tu equipo**
    El desempeño de cada agente, su configuración, las preguntas que no sabe contestar, los miembros
    del equipo y el avance del embudo.
- **Plan y uso**
    Tu plan, tu saldo, el uso de conversaciones y tu historial de pagos.
- **Integraciones**
    Qué está conectado y si funciona. Instagram, Messenger y Meta Ads se conectan desde la misma
    respuesta; el resto te lleva a Integraciones.

## Cambios con tu confirmación

Cuando le pides algo que cambia tu espacio de trabajo, el Asistente no lo hace por su cuenta: te muestra una **tarjeta** con el cambio propuesto y sólo se aplica cuando haces clic en **«Aplicar»**. Así funciona para:

- Cambiar la configuración del agente (guardar la versión y publicarla son dos tarjetas separadas; ve [Versiones y publicar](/agent/versions)).
- Crear un agente nuevo.
- Agregar una etiqueta o mover de etapa del embudo a un grupo de contactos.
- Crear una plantilla de WhatsApp, iniciar una conversación con un contacto usando una plantilla aprobada o enviar una plantilla a muchos contactos.
- Invitar o quitar a un miembro del equipo.
- Cancelar el plan.

Crear un contacto o agregar conocimiento a tu agente se hace directamente, sin tarjeta.

> **Envíos masivos**
  Un envío de plantilla a más de 1,000 destinatarios se rechaza. A partir de 200 destinatarios, el
  Asistente te pide escribir el número exacto de destinatarios para confirmar.

Si detienes una respuesta con **«Detener»**, el turno se corta, pero lo que ya se ejecutó no se revierte.

## Lo que no hace

- **No agenda, cancela ni mueve citas.** Para eso usa la Agenda, o deja que tu agente las agende por WhatsApp.
- **No cambia roles ni permisos** de los miembros.
- **No desconecta integraciones.**
- **No responde cuánto facturaste**: te explica por qué y te dice dónde verlo.

## Cómo cuida que sus respuestas sean ciertas

- Cada número sale de una consulta a tus datos. Si en un reporte o una tabla no puede calcular una cifra, la deja como «—» y te dice cuál no se pudo calcular, en lugar de inventarla.
- No te ofrece hacer algo que no puede hacer.
- Te muestra las instrucciones que tú escribiste para tu agente, no los detalles internos con que watsi lo arma.

## Relacionado

- [Analíticas](/insights/analytics)
    Los tableros de chats, citas y desempeño del equipo.
- [Cómo funciona tu agente](/agent/how-it-works)
    Qué hace el agente en WhatsApp y cuándo pasa el chat a una persona.

## FAQ

### ¿Quién puede usar el Asistente de watsi?

Los dueños y administradores del espacio de trabajo. Un miembro con rol de asesor no ve el Asistente y entra directo a sus chats.

### ¿El Asistente puede cambiar la configuración de mi agente?

Sí, pero nunca sin tu permiso. Te propone el cambio en una tarjeta y sólo se aplica cuando haces clic en «Aplicar». Guardar una versión y publicarla son dos tarjetas distintas.

### ¿El Asistente puede agendar o cancelar citas?

No. La agenda es de sólo lectura para el Asistente; puede decirte qué citas tienes y cómo van, pero las citas se crean y se mueven desde la Agenda o las agenda tu agente por WhatsApp.