# watsi docs > Documentación de watsi: el agente de inteligencia artificial y CRM sobre WhatsApp > para inmobiliarias en México (https://watsi.ai). Guías del producto, la API REST, > webhooks y el servidor MCP con los que un sistema propio — o un agente de IA — > lee y opera el espacio de trabajo de un cliente de watsi. watsi no es Watsi.org, ni Wati (wati.io), ni Wasi. - Cada página existe también como Markdown: agregue `.md` a su URL (p. ej. https://docs.watsi.ai/quickstart.md). Todo el sitio en un archivo: https://docs.watsi.ai/llms-full.txt - Español en https://docs.watsi.ai/, inglés en https://docs.watsi.ai/en/ - API REST: autenticación con una clave de API del espacio de trabajo (Bearer). La especificación OpenAPI está en https://docs.watsi.ai/spec.json. - Servidor MCP: `https://mcp.watsi.ai/mcp` (HTTP streamable), con OAuth o con una clave de API. El catálogo autorizado de herramientas es la respuesta de `tools/list`; la guía de conexión está en https://docs.watsi.ai/mcp. - Novedades: https://docs.watsi.ai/changelog ## Español ### Guías › Empieza aquí - [¿Qué es watsi?](https://docs.watsi.ai/what-is-watsi.md): watsi es una plataforma de CRM basada en WhatsApp con agentes de IA personalizables. Conozca los conceptos clave, los casos de uso y cómo comenzar. - [Activa tu cuenta de watsi en 3 pasos](https://docs.watsi.ai/getting-started/activate-account.md): Elige tu plan, conecta tu WhatsApp y descarga la app. Así funciona el asistente de activación de watsi y qué pasa mientras nuestro equipo prepara tu agente de IA. - [Planes de watsi y qué es una conversación](https://docs.watsi.ai/getting-started/plans-and-conversations.md): watsi cobra por conversación de 24 horas que responde tu agente de IA, no por mensaje. Qué cuenta como conversación, cuántas trae cada plan y qué pasa si se te acaban. - [App móvil de watsi para iPhone y Android](https://docs.watsi.ai/getting-started/mobile-app.md): Responde a tus prospectos, revisa tu agenda y recibe avisos en tu teléfono con la app de watsi para iPhone y Android. Qué incluye y cómo descargarla. ### Guías › Conecta WhatsApp - [WhatsApp Coexistencia — usa la app y el agente de IA en el mismo número](https://docs.watsi.ai/whatsapp/coexistence.md): Conecta el número que ya usas en WhatsApp Business a watsi sin dejar la app de tu celular. Requisitos, pasos, importación de historial y limitaciones. - [Conectar WhatsApp Business API (número dedicado)](https://docs.watsi.ai/whatsapp/business-api.md): Conecta un número nuevo o sin usar a watsi con la API oficial de WhatsApp (Cloud API). Cuándo elegirla, cómo conectarla y en qué se diferencia de Coexistencia. - [Importar tu historial de WhatsApp](https://docs.watsi.ai/whatsapp/import-history.md): Al conectar tu número con Coexistencia, watsi importa tus contactos y hasta 180 días de conversaciones. Qué se importa, cómo ver el avance y qué hace el agente. - [Chats personales y de clientes en Coexistencia](https://docs.watsi.ai/whatsapp/personal-chats.md): En un número con Coexistencia te escriben clientes y también familia y amigos. Marca un chat como personal para que el agente no le escriba y salga de tu bandeja. - [¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp si uso watsi?](https://docs.watsi.ai/whatsapp/number-safety.md): watsi se conecta por la API oficial de Meta. Qué sí pone en riesgo tu número de WhatsApp, cómo funcionan la ventana de 24 horas y las plantillas, y qué cuida watsi por ti. ### Guías › Tu agente de IA - [Cómo funciona el agente de IA de WhatsApp](https://docs.watsi.ai/agent/how-it-works.md): Qué hace el agente de IA de watsi en WhatsApp, cómo califica y agenda a tus prospectos, cuándo pasa el chat a una persona y cómo lo prepara el equipo de watsi para ti. - [Personalidad, tono e idioma del agente](https://docs.watsi.ai/agent/personality-and-language.md): Ponle nombre y foto a tu agente, escribe sus instrucciones, elige su tono y estilo de escritura (incluido el humanizado) y el idioma en que responde a tus clientes. - [Memoria del agente (documentos de conocimiento)](https://docs.watsi.ai/agent/knowledge.md): Sube documentos PDF, DOCX, TXT, MD o CSV de hasta 10 MB para que tu agente de IA responda con la información real de tu inmobiliaria. - [Recursos que el agente envía por WhatsApp](https://docs.watsi.ai/agent/resources.md): Sube fotos, PDFs, audios, videos, enlaces o textos que tu agente envía al cliente en el momento justo, con una regla de cuándo enviarlos, álbumes y horario de envío. - [Preguntas y respuestas (P&R) del agente](https://docs.watsi.ai/agent/qa.md): Agrega hasta 50 preguntas frecuentes con la respuesta exacta que quieres que dé tu agente de WhatsApp, para las dudas que más se repiten en tu inmobiliaria. - [Productos y propiedades que cotiza el agente](https://docs.watsi.ai/agent/products.md): Carga tu catálogo de productos o propiedades con precio, estado y enlace, a mano o desde un CSV, para que tu agente de WhatsApp recomiende y cotice con datos reales. - [Seguimientos automáticos por WhatsApp](https://docs.watsi.ai/agent/follow-ups.md): Configura hasta 4 mensajes de seguimiento que tu agente envía cuando un prospecto deja de responder, con modo Inteligente o Fijo, adjuntos, botones y ventana de silencio. - [Embudo de ventas del agente](https://docs.watsi.ai/agent/funnel.md): Define hasta 10 etapas por las que tu agente mueve a cada prospecto, decide en cuáles responde la IA y configura la etapa de descarte para los chats que no son prospectos. - [Asignación de prospectos y perfilado](https://docs.watsi.ai/agent/assignment-and-profiling.md): Elige qué datos pide tu agente a cada prospecto (hasta 10 campos) y cómo se asigna el chat a tus asesores, por horario o por opción, con auto-asignación y reasignación. - [Escalación del agente de IA a un humano](https://docs.watsi.ai/agent/escalation.md): Define cuándo tu agente de WhatsApp pasa el chat a una persona de tu equipo, a quién se asigna y qué pasa después, incluido el traspaso automático al agendar una cita. - [Reglas duras para que el agente no invente precios](https://docs.watsi.ai/agent/hard-rules.md): Evita que tu agente de IA dé precios o descuentos, define temas que nunca debe mencionar y frases obligatorias al cotizar. Las reglas duras están por encima de cualquier instrucción. - [Guardar versiones y publicar el agente por canal](https://docs.watsi.ai/agent/versions.md): Cada vez que guardas tu agente se crea una versión. Publícala en WhatsApp, Instagram, Messenger o el widget, elige qué versión responde en cada canal y regresa a una anterior. - [Área de pruebas del agente](https://docs.watsi.ai/agent/playground.md): Habla con tu agente en un chat de prueba antes de que lo vean tus clientes, revisa qué herramientas y fuentes usó en cada respuesta y elige qué versión prueba. ### Guías › Bandeja de chats - [Estados y filtros de los chats](https://docs.watsi.ai/chats/statuses-and-filters.md): Cómo filtrar la bandeja de chats por estado, asesor y etapa, resolver y reabrir conversaciones, marcarlas como leídas y crear tus propios estados. - [Asignar chats y agregar observadores](https://docs.watsi.ai/chats/assign-and-observers.md): Asigna una conversación a un asesor con una nota, reasígnala o desasígnala, y suma observadores que pueden ver el chat sin cambiar quién es el responsable. - [Pausar o apagar al agente en un chat](https://docs.watsi.ai/chats/pause-agent.md): Cómo tomar una conversación tú mismo: pausar al agente de IA unos minutos, sumarle tiempo con +10 min, devolvérselo antes o apagarlo por completo en ese chat. - [Notas internas y tareas](https://docs.watsi.ai/chats/notes-and-tasks.md): Deja notas internas que solo ve tu equipo, crea tareas privadas con recordatorio y revisa lo que watsi registró solo después de que un asesor cerró un acuerdo con el cliente. - [Plantillas de WhatsApp y la ventana de 24 horas](https://docs.watsi.ai/chats/templates-24h-window.md): Qué es la ventana de 24 horas de WhatsApp, por qué después solo puedes enviar plantillas aprobadas por Meta y cómo crear, elegir y enviar una plantilla desde un chat. - [Mensajes rápidos](https://docs.watsi.ai/chats/quick-replies.md): Guarda las respuestas que más usas —tu correo, tu teléfono, una ubicación— y pégalas en cualquier chat con un clic. Cómo crearlos, mostrarlos, ocultarlos y eliminarlos. - [Bloquear un contacto](https://docs.watsi.ai/chats/block-contact.md): Qué pasa cuando bloqueas un contacto en watsi —el agente deja de responderle en todos los canales y sale de tu bandeja— y cómo desbloquearlo. - [Exportar una conversación](https://docs.watsi.ai/chats/export.md): Descarga el historial de un chat de WhatsApp, Instagram o Messenger como texto o PDF, con los últimos 50, 200 o 500 mensajes o la conversación completa. ### Guías › Agenda - [Agendar visitas por WhatsApp con IA](https://docs.watsi.ai/scheduling/book-visits-whatsapp.md): Cómo el agente de IA de watsi ofrece horarios y agenda visitas a propiedades en la conversación de WhatsApp, qué necesitas configurar y qué pasa después de la cita. - [Tipos de cita](https://docs.watsi.ai/scheduling/appointment-types.md): Crea los tipos de cita que tu agente de IA y tu página de reservas ofrecen —visita a propiedad, videollamada— con duración, anticipación, miembros, horario y mensajes de WhatsApp. - [Espacios, bloqueos y descansos](https://docs.watsi.ai/scheduling/spaces-and-blocks.md): Usa espacios para no empalmar salas, vehículos o recursos, bloquea horarios para que no se agenden citas y agrega descansos a tus tipos de cita o a tu horario. - [Disponibilidad del equipo y asistencia](https://docs.watsi.ai/scheduling/team-availability.md): Configura los horarios de cada asesor, su zona horaria y anticipación mínima, entiende cómo se combinan con los tipos de cita y marca si el cliente asistió a la visita. - [Google Calendar y Google Meet](https://docs.watsi.ai/scheduling/google-calendar-meet.md): Conecta Google Calendar para que el agente de IA agende citas, cómo se sincronizan las citas de watsi con tu calendario y cómo agregar enlaces de Google Meet automáticamente. - [Página de reservas](https://docs.watsi.ai/scheduling/booking-page-widget.md): Comparte un enlace para que tus clientes agenden solos contigo o con un tipo de cita, cómo se ve la página de reservas y cómo insertarla en tu sitio web. - [Confirmaciones y recordatorios de citas](https://docs.watsi.ai/scheduling/confirmations-reminders.md): Qué mensajes recibe tu cliente después de agendar —confirmación por WhatsApp con plantilla, correo con invitación y recordatorio 30 minutos antes— y cómo configurarlos. ### Guías › CRM y contactos - [CRM inmobiliario en WhatsApp](https://docs.watsi.ai/crm/contacts.md): Cómo funciona Contactos, el CRM de watsi para inmobiliarias. Cada prospecto de WhatsApp queda registrado con su origen, asesor, etapa del embudo y conversación. - [Importar contactos](https://docs.watsi.ai/crm/import-contacts.md): Sube tu base de prospectos a watsi desde un archivo CSV, TSV o XML de hasta 10 MB y 5,000 contactos. Cómo preparar el archivo y qué pasa con los duplicados. - [Tablero del embudo](https://docs.watsi.ai/crm/board.md): La vista Embudo de Contactos muestra a tus prospectos en columnas por etapa. Arrástralos para moverlos y define qué pasa cuando un chat entra a cada etapa. - [Contactos duplicados](https://docs.watsi.ai/crm/duplicates.md): Cómo detecta watsi a los contactos repetidos por teléfono o correo, cómo revisarlos en Posibles duplicados y qué conserva una fusión. Nunca se fusiona sin tu aprobación. - [Origen del lead, UTM y canales de origen](https://docs.watsi.ai/crm/lead-source-utm.md): Cómo registra watsi de dónde llegó cada prospecto (anuncio de Meta, UTM, Google Ads o portal) y cómo crear enlaces de WhatsApp rastreables por campaña con Canales de origen. - [Propiedades y ficha pública](https://docs.watsi.ai/crm/properties.md): Carga el catálogo de propiedades de tu inmobiliaria para que el agente de IA lo ofrezca por WhatsApp y comparta una ficha pública con fotos, ficha técnica y tu asesor. ### Guías › Más canales - [Conectar Instagram y Facebook Messenger a tu agente de IA](https://docs.watsi.ai/channels/instagram-messenger.md): Conecta los mensajes directos de Instagram y Facebook Messenger a watsi para que tu agente de IA responda ahí también. Requisitos, pasos y la ventana de respuesta de Meta. - [Widget web — chat de tu agente de IA en tu sitio](https://docs.watsi.ai/channels/web-widget.md): Agrega a tu sitio web una burbuja de chat atendida por tu agente de IA de watsi. Cómo crear el widget, personalizarlo, limitarlo a tu dominio e instalarlo. - [Canales de origen — enlaces de WhatsApp rastreables por campaña](https://docs.watsi.ai/channels/source-links.md): Crea enlaces y códigos QR de WhatsApp para cada portal o campaña y descubre de dónde llega cada prospecto, ya sea Inmuebles24, Lamudi, un anuncio impreso o tu letrero. ### Guías › Campañas y automatizaciones - [Campañas de WhatsApp](https://docs.watsi.ai/campaigns/whatsapp-campaigns.md): Envía una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta a tus listas de contactos, ahora o programada, y sigue quién la recibió, la leyó y respondió. Paso a paso y límites. - [Comentario → DM en Instagram y Facebook](https://docs.watsi.ai/campaigns/comment-to-dm.md): Con Automatizaciones, watsi responde los comentarios de tus publicaciones, reels y anuncios de Instagram o de tu página de Facebook con un DM o una respuesta pública. ### Guías › Cotizador - [Cotizador](https://docs.watsi.ai/quotes/overview.md): Crea cotizaciones con productos, descuentos y plan de pago, envíalas por WhatsApp o correo con un link y PDF, y sigue su estatus hasta apartar o cerrar la venta. ### Guías › Asistente y analíticas - [Asistente de watsi](https://docs.watsi.ai/insights/assistant.md): El Asistente es el copiloto de tu espacio de trabajo. Pregúntale por tus leads, chats, citas y métricas; revisa tus datos reales antes de responder. - [Analíticas de chats, citas y desempeño](https://docs.watsi.ai/insights/analytics.md): Mide cuántos chats atiende tu agente, cuántos escala, cuántas citas se agendan y qué tan rápido responde cada asesor, con filtros de fecha y exportación a CSV. ### Guías › Equipo y ajustes - [Miembros del equipo, roles y permisos](https://docs.watsi.ai/team/members-and-roles.md): Invita a tus asesores a watsi, asígnales un rol y decide qué puede ver y hacer cada uno, incluso si solo ve sus propios prospectos o todos los del espacio de trabajo. - [Notificaciones de watsi — campana, push y correo](https://docs.watsi.ai/team/notifications.md): Cómo funcionan las notificaciones de watsi en la web y en la app, qué avisos existen y cómo eligen los administradores si cada aviso llega por correo o por push. - [Menú de comandos (⌘K) y Mis comandos](https://docs.watsi.ai/team/command-menu.md): Con ⌘K asignas, resuelves, mueves de etapa o buscas un contacto sin soltar el teclado. En Mis comandos guardas varios pasos que repites en un solo comando. - [Claves API y conexión por MCP desde watsi](https://docs.watsi.ai/team/api-keys-and-mcp.md): Crea una clave API en watsi para conectar tus sistemas o tu asistente de IA (Claude, Cursor) a tu espacio de trabajo. Dónde se crea, quién puede y qué permisos tiene. ### Guías › Facturación - [Uso de conversaciones, recargas y recarga automática](https://docs.watsi.ai/billing/usage-and-top-ups.md): Revisa cuántas conversaciones te quedan y cuántas usa cada agente, compra una recarga a la tarifa de tu plan y activa la recarga automática para no quedarte sin saldo. - [Cambiar, mejorar o cancelar tu plan de watsi](https://docs.watsi.ai/billing/change-or-cancel-plan.md): Cómo mejorar tu plan de inmediato, bajar de plan al final del ciclo o cancelarlo desde la página de Uso, y qué pasa con tus conversaciones en cada caso. ### API › Empezar - [Inicio rápido](https://docs.watsi.ai/quickstart.md): Envíe su primer mensaje de WhatsApp con la API de watsi en 5 minutos. - [Autenticación](https://docs.watsi.ai/guides/authentication.md): Cree y administre claves de API, autentique solicitudes y comprenda las buenas prácticas de seguridad de la API de watsi. ### API › Convenciones - [Paginación y filtros](https://docs.watsi.ai/guides/pagination.md): Recorra grandes conjuntos de resultados con paginación basada en cursor, filtre por estado o fecha y ordene resultados desde la API de watsi. - [Manejo de errores](https://docs.watsi.ai/error-handling.md): Documentación del envelope de error estándar de la API de watsi, todos los códigos de error y las estrategias de reintento recomendadas. ### API › Casos de uso - [Integración de calendario y reservas](https://docs.watsi.ai/guides/calendar-booking.md): Cree un flujo de reserva de citas por WhatsApp usando la API de watsi, los webhooks y su proveedor de calendario. ### Webhooks › Webhooks - [Webhooks](https://docs.watsi.ai/webhooks.md): Resumen del modelo de webhooks de watsi — suscripciones, envelopes de eventos, encabezados, garantías de entrega y comportamiento de reintentos. - [Catálogo de eventos](https://docs.watsi.ai/webhooks/events.md): Tipos de eventos de webhook de watsi documentados, con cargas útiles de ejemplo y notas de campos para los manejadores. - [Firma y verificación](https://docs.watsi.ai/webhooks/signing.md): Verifique el encabezado X-Watsi-Signature usando el cuerpo de la solicitud sin procesar y su secreto de webhook. - [Tutorial de webhooks](https://docs.watsi.ai/webhooks/tutorial.md): Registre un webhook de watsi, exponga un endpoint local, reciba un evento de prueba y verifique la firma. ### MCP e IA › Servidor MCP - [Servidor MCP](https://docs.watsi.ai/mcp.md): Conecte Claude Desktop, Cursor, Claude.ai o ChatGPT a su espacio de trabajo de watsi y haga preguntas sobre sus contactos, conversaciones, citas y analíticas en lenguaje natural. ### Novedades › Novedades - [Registro de cambios](https://docs.watsi.ai/changelog.md): Últimas actualizaciones, nuevas funciones y cambios en la API de watsi. ## English ### Guides › Get started - [What is watsi?](https://docs.watsi.ai/en/what-is-watsi.md): watsi is a WhatsApp-based CRM platform with customizable AI agents. Learn about core concepts, use cases, and how to get started. - [Activate your watsi account in 3 steps](https://docs.watsi.ai/en/getting-started/activate-account.md): Pick your plan, connect your WhatsApp and get the app. How the watsi activation wizard works and what happens while our team prepares your AI agent. - [watsi plans and what a conversation is](https://docs.watsi.ai/en/getting-started/plans-and-conversations.md): watsi bills per 24-hour conversation answered by your AI agent, not per message. What counts as a conversation, how many each plan includes and what happens if you run out. - [watsi mobile app for iPhone and Android](https://docs.watsi.ai/en/getting-started/mobile-app.md): Reply to your prospects, check your schedule and get alerts on your phone with the watsi app for iPhone and Android. What it includes and how to download it. ### Guides › Connect WhatsApp - [WhatsApp Coexistence — use the app and the AI agent on the same number](https://docs.watsi.ai/en/whatsapp/coexistence.md): Connect the number you already use in WhatsApp Business to watsi without leaving the app on your phone. Requirements, steps, history import and limitations. - [Connect the WhatsApp Business API (dedicated number)](https://docs.watsi.ai/en/whatsapp/business-api.md): Connect a new or unused number to watsi through the official WhatsApp API (Cloud API). When to choose it, how to connect it and how it differs from Coexistence. - [Import your WhatsApp history](https://docs.watsi.ai/en/whatsapp/import-history.md): When you connect your number with Coexistence, watsi imports your contacts and up to 180 days of conversations. What gets imported, how to follow progress and what the agent does. - [Personal and customer chats with Coexistence](https://docs.watsi.ai/en/whatsapp/personal-chats.md): On a Coexistence number both customers and family or friends write to you. Mark a chat as personal so the agent never writes to it and it leaves your inbox. - [Can my WhatsApp number get banned if I use watsi?](https://docs.watsi.ai/en/whatsapp/number-safety.md): watsi connects through Meta's official API. What actually puts your WhatsApp number at risk, how the 24-hour window and templates work, and what watsi handles for you. ### Guides › Your AI agent - [How the WhatsApp AI agent works](https://docs.watsi.ai/en/agent/how-it-works.md): What watsi's AI agent does on WhatsApp, how it qualifies and books your prospects, when it hands the chat to a person and how the watsi team sets it up for you. - [The agent's personality, tone and language](https://docs.watsi.ai/en/agent/personality-and-language.md): Give your agent a name and photo, write its instructions, pick its tone and writing style (including humanized) and the language it uses to answer your customers. - [The agent's Memory (knowledge documents)](https://docs.watsi.ai/en/agent/knowledge.md): Upload PDF, DOCX, TXT, MD or CSV documents of up to 10 MB so your AI agent answers with your real estate agency's actual information. - [Resources the agent sends on WhatsApp](https://docs.watsi.ai/en/agent/resources.md): Upload photos, PDFs, audio, videos, links or text your agent sends to the customer at the right moment, with a rule for when to send them, albums and send hours. - [The agent's questions and answers (Q&A)](https://docs.watsi.ai/en/agent/qa.md): Add up to 50 frequently asked questions with the exact answer you want your WhatsApp agent to give, for the questions your real estate agency hears most. - [Products and properties the agent quotes](https://docs.watsi.ai/en/agent/products.md): Load your product or property catalog with price, status and link, by hand or from a CSV, so your WhatsApp agent recommends and quotes with real data. - [Automatic WhatsApp follow-ups](https://docs.watsi.ai/en/agent/follow-ups.md): Set up to 4 follow-up messages your agent sends when a prospect stops replying, in Smart or Fixed mode, with attachments, buttons and quiet hours. - [The agent's sales funnel](https://docs.watsi.ai/en/agent/funnel.md): Define up to 10 stages your agent moves each prospect through, choose where the AI keeps replying, and set up the discard stage for chats that are not prospects. - [Prospect assignment and profiling](https://docs.watsi.ai/en/agent/assignment-and-profiling.md): Choose what your agent asks each prospect (up to 10 fields) and how chats are assigned to your advisors, by schedule or by option, with auto-assignment and reassignment. - [Escalating from the AI agent to a human](https://docs.watsi.ai/en/agent/escalation.md): Define when your WhatsApp agent hands the chat to someone on your team, who it is assigned to and what happens next, including the automatic handoff after booking. - [Hard rules so the agent doesn't make up prices](https://docs.watsi.ai/en/agent/hard-rules.md): Stop your AI agent from giving prices or discounts, set topics it must never mention and required lines when quoting. Hard rules outrank every other instruction. - [Save versions and publish the agent per channel](https://docs.watsi.ai/en/agent/versions.md): Every time you save your agent a version is created. Publish it on WhatsApp, Instagram, Messenger or the widget, choose which version answers on each channel and roll back. - [The agent's Playground](https://docs.watsi.ai/en/agent/playground.md): Talk to your agent in a test chat before your customers see it, check which tools and sources it used in each reply and choose which version you are testing. ### Guides › Chat inbox - [Chat statuses and filters](https://docs.watsi.ai/en/chats/statuses-and-filters.md): How to filter the chat inbox by status, advisor and stage, resolve and reopen conversations, mark them read or unread and create your own statuses. - [Assign chats and add observers](https://docs.watsi.ai/en/chats/assign-and-observers.md): Assign a conversation to an advisor with a note, reassign or unassign it, and add observers who can see the chat without changing who is responsible. - [Pause or turn off the agent in a chat](https://docs.watsi.ai/en/chats/pause-agent.md): How to take over a conversation yourself — pause the AI agent for a few minutes, add time with +10 min, hand it back early or turn it off entirely in that chat. - [Internal notes and tasks](https://docs.watsi.ai/en/chats/notes-and-tasks.md): Leave internal notes only your team sees, create private tasks with reminders, and review what watsi recorded on its own after an advisor closed an agreement with the customer. - [WhatsApp templates and the 24-hour window](https://docs.watsi.ai/en/chats/templates-24h-window.md): What WhatsApp's 24-hour window is, why afterwards you can only send Meta-approved templates, and how to create, pick and send a template from a chat. - [Quick messages](https://docs.watsi.ai/en/chats/quick-replies.md): Save the replies you use most — your email, your phone, a location — and drop them into any chat with one click. How to create, show, hide and delete them. - [Block a contact](https://docs.watsi.ai/en/chats/block-contact.md): What happens when you block a contact in watsi — the agent stops replying to them on every channel and they leave your inbox — and how to unblock them. - [Export a conversation](https://docs.watsi.ai/en/chats/export.md): Download a WhatsApp, Instagram or Messenger chat history as text or PDF, with the last 50, 200 or 500 messages or the whole conversation. ### Guides › Scheduling - [Book property visits over WhatsApp with AI](https://docs.watsi.ai/en/scheduling/book-visits-whatsapp.md): How watsi's AI agent offers times and books property visits inside the WhatsApp conversation, what you need to set up and what happens after the booking. - [Appointment types](https://docs.watsi.ai/en/scheduling/appointment-types.md): Create the appointment types your AI agent and booking page offer — property visit, video call — with duration, notice, members, schedule and WhatsApp messages. - [Spaces, blocks and breaks](https://docs.watsi.ai/en/scheduling/spaces-and-blocks.md): Use spaces so rooms, vehicles or resources are never double-booked, block time so no appointments are booked, and add breaks to your appointment types or your schedule. - [Team availability and attendance](https://docs.watsi.ai/en/scheduling/team-availability.md): Set each agent's hours, time zone and minimum notice, understand how they combine with appointment types, and mark whether the customer showed up to the visit. - [Google Calendar and Google Meet](https://docs.watsi.ai/en/scheduling/google-calendar-meet.md): Connect Google Calendar so the AI agent can book appointments, how watsi appointments sync with your calendar and how to add Google Meet links automatically. - [Booking page](https://docs.watsi.ai/en/scheduling/booking-page-widget.md): Share a link so your customers book on their own with you or for an appointment type, what the booking page looks like and how to embed it in your website. - [Appointment confirmations and reminders](https://docs.watsi.ai/en/scheduling/confirmations-reminders.md): Which messages your customer gets after booking — a WhatsApp template confirmation, an email with a calendar invite and a reminder 30 minutes before — and how to set them up. ### Guides › CRM & contacts - [Real-estate CRM on WhatsApp](https://docs.watsi.ai/en/crm/contacts.md): How Contacts, watsi's CRM for real-estate agencies, works. Every WhatsApp lead is recorded with its source, agent, funnel stage and conversation. - [Import contacts](https://docs.watsi.ai/en/crm/import-contacts.md): Upload your lead database to watsi from a CSV, TSV or XML file of up to 10 MB and 5,000 contacts. How to prepare the file and what happens to duplicates. - [Funnel board](https://docs.watsi.ai/en/crm/board.md): The Funnel view in Contacts shows your leads in columns by stage. Drag them to move them and decide what happens when a chat enters each stage. - [Duplicate contacts](https://docs.watsi.ai/en/crm/duplicates.md): How watsi detects repeated contacts by phone or email, how to review them in Possible duplicates and what a merge keeps. Nothing is merged without your approval. - [Lead source, UTM and origin channels](https://docs.watsi.ai/en/crm/lead-source-utm.md): How watsi records where each lead came from (Meta ad, UTM, Google Ads or portal) and how to create trackable WhatsApp links per campaign with Origin channels. - [Properties and public listing sheet](https://docs.watsi.ai/en/crm/properties.md): Load your agency's property catalog so the AI agent offers it on WhatsApp and shares a public sheet with photos, specs and your agent's contact card. ### Guides › More channels - [Connect Instagram and Facebook Messenger to your AI agent](https://docs.watsi.ai/en/channels/instagram-messenger.md): Connect Instagram and Facebook Messenger direct messages to watsi so your AI agent answers there too. Requirements, steps and Meta's reply window. - [Web widget — your AI agent's chat on your website](https://docs.watsi.ai/en/channels/web-widget.md): Add a chat bubble answered by your watsi AI agent to your website. How to create the widget, customize it, restrict it to your domain and install it. - [Origin channels — trackable WhatsApp links per campaign](https://docs.watsi.ai/en/channels/source-links.md): Create WhatsApp links and QR codes for each portal or campaign and find out where every prospect comes from, be it Inmuebles24, Lamudi, a printed ad or your property sign. ### Guides › Campaigns & automations - [WhatsApp campaigns](https://docs.watsi.ai/en/campaigns/whatsapp-campaigns.md): Send a Meta-approved WhatsApp template to your contact lists, now or scheduled, and track who received it, read it and replied. Step by step, plus limits. - [Comment → DM on Instagram and Facebook](https://docs.watsi.ai/en/campaigns/comment-to-dm.md): With Automations, watsi answers comments on your Instagram posts, reels and ads or on your Facebook Page with a direct message or a public reply. ### Guides › Quotes - [Quote builder](https://docs.watsi.ai/en/quotes/overview.md): Build quotes with products, discounts and a payment plan, send them on WhatsApp or by email as a link with a PDF, and track their status until the sale is reserved or closed. ### Guides › Assistant & analytics - [The watsi Assistant](https://docs.watsi.ai/en/insights/assistant.md): The Assistant is your workspace copilot. Ask it about your leads, chats, appointments and metrics; it checks your real data before answering. - [Chat, appointment and performance analytics](https://docs.watsi.ai/en/insights/analytics.md): Measure how many chats your agent handles and escalates, how many appointments get booked and how fast each advisor responds, with date filters and CSV export. ### Guides › Team & settings - [Team members, roles and permissions](https://docs.watsi.ai/en/team/members-and-roles.md): Invite your advisors to watsi, give them a role and decide what each one can see and do, including whether they see only their own prospects or the whole workspace. - [watsi notifications — bell, push and email](https://docs.watsi.ai/en/team/notifications.md): How watsi notifications work on the web and in the app, which alerts exist and how admins choose whether each alert goes out by email or push. - [Command menu (⌘K) and My commands](https://docs.watsi.ai/en/team/command-menu.md): With ⌘K you assign, resolve, move stages or find a contact without leaving the keyboard. In My commands you save several steps you repeat as a single command. - [API keys and MCP connection from watsi](https://docs.watsi.ai/en/team/api-keys-and-mcp.md): Create an API key in watsi to connect your systems or your AI assistant (Claude, Cursor) to your workspace. Where it's created, who can do it and which permissions it has. ### Guides › Billing - [Conversation usage, top-ups and automatic recharge](https://docs.watsi.ai/en/billing/usage-and-top-ups.md): Check how many conversations you have left and how many each agent uses, buy a top-up at your plan's rate and turn on automatic recharge so you never run dry. - [Change, upgrade or cancel your watsi plan](https://docs.watsi.ai/en/billing/change-or-cancel-plan.md): How to upgrade your plan right away, downgrade at the end of the cycle or cancel it from the Usage page, and what happens to your conversations in each case. ### API › Get started - [Quickstart](https://docs.watsi.ai/en/quickstart.md): Send your first WhatsApp message with the watsi API in 5 minutes. - [Authentication](https://docs.watsi.ai/en/guides/authentication.md): Create and manage API keys, authenticate requests, and understand security best practices for the watsi API. ### API › Conventions - [Pagination & Filtering](https://docs.watsi.ai/en/guides/pagination.md): Navigate large result sets with cursor-based pagination, filter by status or date, and sort results from the watsi API. - [Error handling](https://docs.watsi.ai/en/error-handling.md): Documentation of the watsi API standard error envelope, every error code, and recommended retry strategies. ### API › Use cases - [Calendar & Booking Integration](https://docs.watsi.ai/en/guides/calendar-booking.md): Build a WhatsApp appointment booking flow using the watsi API, webhooks, and your calendar provider. ### Webhooks › Webhooks - [Webhooks](https://docs.watsi.ai/en/webhooks.md): Overview of the watsi webhook model — subscriptions, event envelopes, headers, delivery guarantees, and retry behavior. - [Event catalog](https://docs.watsi.ai/en/webhooks/events.md): Documented watsi webhook event types with example payloads and field notes for handlers. - [Signing & verification](https://docs.watsi.ai/en/webhooks/signing.md): Verify the X-Watsi-Signature header using the raw request body and your webhook secret. - [Webhook Tutorial](https://docs.watsi.ai/en/webhooks/tutorial.md): Register a watsi webhook, expose a local endpoint, receive a test event, and verify the signature. ### MCP & AI › MCP server - [MCP server](https://docs.watsi.ai/en/mcp.md): Connect Claude Desktop, Cursor, Claude.ai, or ChatGPT to your watsi workspace and ask questions about your contacts, conversations, appointments, and analytics in natural language. ### Changelog › Changelog - [Changelog](https://docs.watsi.ai/en/changelog.md): Latest updates, new features, and changes to the watsi API. ## Sitio del producto - [watsi.ai](https://watsi.ai): qué hace el producto, precios y casos de uso. - [Resumen del sitio para modelos](https://watsi.ai/llms.txt)