# Tipos de cita

> Crea los tipos de cita que tu agente de IA y tu página de reservas ofrecen —visita a propiedad, videollamada— con duración, anticipación, miembros, horario y mensajes de WhatsApp.

Source: https://docs.watsi.ai/scheduling/appointment-types

**Un tipo de cita define qué se puede agendar —por ejemplo, «Visita a propiedad» o «Asesoría por videollamada»—: cuánto dura, con cuánta anticipación, quién la atiende, en qué horario y qué mensajes de WhatsApp recibe el cliente.** El agente de IA y tu página de reservas solo ofrecen los tipos que existen y tienen miembros y horario configurados.

## Crea un tipo de cita

### Abre Tipos de cita
    En **Calendarios**, abre **Tipos de cita** en la barra de herramientas y haz clic en **Nuevo
    tipo**.
### Pestaña General
### Miembros
    Selecciona los miembros que pueden recibir citas de este tipo. Sin miembros, nadie podrá recibir
    citas de este tipo.
### Pestaña Horario
    Define los días y horas en que se puede agendar. Sin disponibilidad configurada, el tipo no se
    podrá reservar. Ver [Disponibilidad del equipo](/scheduling/team-availability).

## Campos de la pestaña General

| Campo                                 | Para qué sirve                                                                                                                                                                   |
| ------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nombre** y **Color**                | Cómo se ve en el calendario                                                                                                                                                      |
| **¿Para qué es esta cita?**           | El agente lo usa para elegir el tipo correcto y se muestra en la página de reservas (máximo 160 caracteres)                                                                      |
| **Duración (min)** y **Buffer (min)** | Lo que dura la cita y el margen entre citas                                                                                                                                      |
| **Videollamada**                      | **Incluir enlace de Google Meet** en cada cita                                                                                                                                   |
| **Anticipación mínima (min)**         | Con cuánta anticipación mínima se puede agendar. Aunque lo dejes vacío, nunca se ofrece algo a menos de 15 minutos. Si el tipo y la persona tienen un mínimo, se aplica el mayor |
| **Permitir citas el mismo día**       | Si lo apagas, lo más pronto que se ofrece es mañana (no afecta las citas que agendas a mano)                                                                                     |
| **Espacios permitidos**               | Las salas, vehículos o recursos que puede usar. Ver [Espacios y bloqueos](/scheduling/spaces-and-blocks)                                                                         |
| **Quién puede agendar**               | **Clientes**, **Solo staff** o **Clientes y staff**. Los de solo staff no aparecen en la página pública                                                                          |
| **En qué hora se dice**               | **La hora del lugar** (visitas en persona) o **La hora del cliente** (videollamadas)                                                                                             |
| **Agente**                            | Qué agente ofrece este tipo (solo si tienes más de un agente)                                                                                                                    |

## Mensajes de WhatsApp del tipo

- **Mensaje de confirmación** — una plantilla aprobada que se envía antes de la cita. Ver [Confirmaciones y recordatorios](/scheduling/confirmations-reminders).
- **Mensaje post-venta** — una plantilla que se envía automáticamente cuando alguien del equipo marca que el cliente asistió. Eliges el retraso (minutos, horas o días) y, opcionalmente, una etapa del embudo a la que avanza el chat.

> **Note**
  Los dos mensajes son plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta. Si no tienes ninguna, usa **Crear
  plantilla** desde el mismo formulario. Ver [Plantillas y la ventana de 24
  horas](/chats/templates-24h-window).

## Descansos del tipo

Después de guardar el tipo, puedes agregar descansos: franjas dentro del horario donde no se reservan citas (almuerzo, por ejemplo).

## Relacionado

- [Agendar visitas por WhatsApp](/scheduling/book-visits-whatsapp)
- [Disponibilidad del equipo](/scheduling/team-availability)
- [Página de reservas](/scheduling/booking-page-widget)