# Videollamadas

> Revisa todas las llamadas de tu equipo con sus clientes, con filtros por asesor y etapa, resumen, transcripción y enlace al chat.

Source: https://docs.watsi.ai/scheduling/video-calls

**Videollamadas reúne en una sola lista las llamadas de Google Meet de tu espacio de trabajo a las que entró el asistente de reuniones, con su cliente, su resumen, su transcripción y un enlace al chat. También muestra las citas que vienen, para que decidas a cuáles entra.**

> **Note**
  La página aparece en el menú solo si tu espacio de trabajo tiene activado el asistente de
  reuniones.

## Quién ve qué

Ves una llamada si puedes ver a su contacto. Los propietarios, los administradores y los roles con acceso a todas las conversaciones ven las de todo el equipo. Un asesor ve las de sus contactos y las de los contactos que observa.

## Encuentra una llamada

La lista está agrupada por día. Cada fila muestra el título, el cliente, la hora, la duración, el asesor y el estado.

| Filtro                | Para qué sirve                                                                |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| Búsqueda              | Busca por título, cliente, teléfono, correo o palabras dichas en la llamada   |
| **Solo mis llamadas** | Deja solo las citas asignadas a ti                                            |
| Asesor                | Filtra por uno o varios miembros del equipo                                   |
| Tipo de cita          | Filtra por tipo, por ejemplo «Visita virtual»                                 |
| Etapa                 | Filtra por la etapa del embudo en la que está el chat                         |
| Momento               | Última hora, últimas 24 horas, esta semana, mes pasado, año pasado o un rango |
| Resultado             | Con transcripción, sin transcripción o en proceso                             |

Los filtros se guardan en la dirección de la página, así que puedes compartir el enlace con los filtros puestos.

## Revisa una llamada

Abre una fila para ver:

- **Resumen y próximos pasos.** Los genera la IA y pueden contener errores.
- **Quién habló.** La parte del tiempo que habló cada persona.
- **Transcripción.** Puedes buscar dentro de ella, copiarla o descargarla como `.txt`.
- **Ir al chat.** Abre la conversación con ese cliente.

Si una llamada no tiene transcripción, la página explica por qué y qué hacer. Por ejemplo, si nadie admitió al asistente en la reunión.

## Decide a qué reuniones entra el asistente

Cambia de **Anteriores** a **Próximas** para ver las citas que vienen, agrupadas por día. Cada una tiene un interruptor que dice si el asistente va a entrar.

- **Quién puede cambiarlo:** quien tiene asignada la cita o un rol que puede editar cualquier evento del calendario.
- **Hasta cuándo:** hasta que el asistente empieza a entrar a la reunión. A partir de ahí ya no se puede cambiar, y el interruptor se desactiva.

Para definir la regla de todo el espacio de trabajo, abre el engrane arriba a la derecha. Lo ven los propietarios, los administradores y los roles con ese permiso.

| Opción                | Qué hace                                                             |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| Todas                 | Entra a todas las citas con Google Meet. Es la opción predeterminada |
| Reuniones específicas | Entra solo a las citas de los tipos y asesores que elijas            |
| Ninguna               | No entra, salvo en las citas donde lo actives a mano                 |

Si eliges tipos y asesores, la cita tiene que cumplir ambos. Lo que cambies en una cita tiene prioridad sobre esta regla.

## Sigue leyendo

- [Google Calendar y Meet](/scheduling/google-calendar-meet)
- [Tipos de cita](/scheduling/appointment-types)