# Conectar WhatsApp Business API (número dedicado)

> Conecta un número nuevo o sin usar a watsi con la API oficial de WhatsApp (Cloud API). Cuándo elegirla, cómo conectarla y en qué se diferencia de Coexistencia.

Source: https://docs.watsi.ai/whatsapp/business-api

**WhatsApp Business API** (también llamada Cloud API) conecta a watsi un número dedicado a través de la API oficial de Meta. El número vive en watsi, no en un celular: todo tu equipo atiende desde el mismo lugar y tienes todas las funciones de watsi, incluidas las llamadas. A cambio, la app de WhatsApp Business deja de funcionar para ese número, así que conviene usar un número nuevo o uno que no uses en la app.

## Cuándo elegirla

Elige Cloud API si vas a dedicarle un número nuevo a watsi y quieres todas las funciones. Si ya atiendes desde la app de WhatsApp Business y quieres seguir haciéndolo, elige [WhatsApp Coexistencia](/whatsapp/coexistence).

- **Pros**
    Todas las funciones de watsi, incluidas las llamadas. El número no depende de que tu celular
    esté prendido. Tu equipo entero atiende desde el mismo lugar.
- **Contras**
    La app de WhatsApp Business deja de funcionar para ese número. No hay historial que importar.
    Necesitas un número nuevo o sin usar en la app.

## Cómo conectar

### Elige Cloud API
    En el asistente de activación, en el paso **¡Conecta tu WhatsApp!**, selecciona **Cloud API**
    («Número nuevo, solo para watsi.»). Desde **Integraciones**, conecta la tarjeta **WhatsApp
    Business** y elige **Conectar solo con watsi (Cloud API)**.
### Completa la ventana de Meta
    Pulsa **Conectar WhatsApp**. En la ventana de Meta entra con tu cuenta de Facebook, elige o crea
    tu portafolio de negocios y sigue las instrucciones para registrar el número.
### Confirma la conexión
    Al terminar verás **Número conectado** con tu número, y en Integraciones aparecerá como
    **WhatsApp Business API**.

> **Warning**
  La forma de conexión se elige una sola vez por número: después no se puede cambiar a Coexistencia
  desde watsi.

Si la conexión falla, watsi te dice por qué y te deja **Reintentar conexión**. Los casos más comunes:

- **Cerraste la ventana de Meta antes de terminar.** Vuelve a intentarlo.
- **Ese número ya está conectado en otra cuenta de WhatsApp Business.** Libéralo allí o usa otro número.
- **Meta rechazó los datos del número.** Revisa que el número y el negocio estén verificados y reintenta.

## Tu historial anterior

Un número conectado por Cloud API no trae conversaciones anteriores a watsi. Si necesitas guardarlas, expórtalas con **watsi Exportador de Chats**, la extensión de Chrome que lee tus chats de WhatsApp Web y los guarda en tu computadora.

## Desconectar

Para desconectar el número ve a **Integraciones**. Ten en cuenta que, con Cloud API, el número **se da de baja en Meta**: dejas de enviar y recibir mensajes por él, y volver a conectarlo exige registrarlo de nuevo.

## Relacionado

- [WhatsApp Coexistencia](/whatsapp/coexistence)
    Conserva la app de tu celular en el mismo número.
- [¿Me pueden bloquear el número?](/whatsapp/number-safety)
    La ventana de 24 horas, plantillas y buenas prácticas.

## FAQ

### ¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business con Cloud API?

No. Al conectar un número por Cloud API, la app de WhatsApp Business deja de funcionar para ese número y todo tu equipo atiende desde watsi. Si quieres conservar la app, usa Coexistencia.

### ¿Se importan mis conversaciones anteriores con Cloud API?

No. Un número conectado por Cloud API no trae historial a watsi. Si necesitas tus chats anteriores, puedes exportarlos con la extensión de Chrome de watsi.