# Importar tu historial de WhatsApp

> Al conectar tu número con Coexistencia, watsi importa tus contactos y hasta 180 días de conversaciones. Qué se importa, cómo ver el avance y qué hace el agente.

Source: https://docs.watsi.ai/whatsapp/import-history

Cuando conectas tu número con [WhatsApp Coexistencia](/whatsapp/coexistence), watsi importa tus contactos y hasta 180 días de conversaciones de la app de WhatsApp Business. La importación corre sola en segundo plano y suele tardar unos minutos: puedes seguir usando watsi mientras tanto. El agente empieza apagado en todos los chats importados y tú eliges en cuáles responde.

> **Note**
  Solo los números conectados con Coexistencia tienen historial que importar. Con [WhatsApp Business
  API](/whatsapp/business-api) el número no trae conversaciones anteriores.

## Qué se importa

| Se importa                                        | No se importa                                                  |
| ------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| Tus contactos                                     | Grupos                                                         |
| Conversaciones individuales de hasta 180 días     | Llamadas                                                       |
| Fotos, audios y documentos de los últimos 14 días | Archivos de más de 14 días (llegan sin contenido)              |
|                                                   | Etiquetas, respuestas rápidas y mensajes de ausencia de la app |

> **Warning**
  El historial solo llega si **aceptas compartirlo** en la app durante la conexión. Meta lo comparte
  una sola vez por número: si lo rechazaste o la conexión se interrumpió, no hay forma de pedirlo
  después.

## Ver el avance

Justo después de conectar aparece una tarjeta en la esquina inferior izquierda:

- **Estamos trayendo tu historial** — con el conteo de chats y contactos que ya llegaron.
- **Tu historial ya está aquí** — cuando terminó.
- **No pudimos traer todo tu historial** — lo que ya llegó se queda en tu bandeja; escríbenos y lo revisamos contigo.

Dentro del asistente de activación la tarjeta queda fija; en el panel puedes minimizarla y sigue en la barra lateral. Los conteos muestran lo que ya llegó, no lo que falta.

Mientras la importación corre, deja la app de WhatsApp Business abierta en tu celular hasta que Meta termine de sincronizar, y no la cierres ni la desinstales.

## Qué hace el agente con los chats importados

En todos los chats importados el agente está **apagado**. Cuando la importación termina y tu agente está publicado en WhatsApp, watsi te muestra la ventana **Importa tus chats y contactos de WhatsApp**:

### Elige qué importar
    Marca **Chats** («Revisa en qué chats responderá tu agente.») y **Contactos** («Guarda tus
    contactos en watsi.»). Pulsa **Continuar**, o **Ahora no** si prefieres decidir después.
### Elige dónde responde el agente
    En **¿En qué chats responderá tu agente?** activa el agente en los chats que quieras, o usa
    **Activar el agente en todos**.
### Finaliza
    Pulsa **Finalizar**. Verás «Listo, terminaste de configurar la coexistencia.»

Si desmarcas **Chats** o **Contactos**, esos registros se ocultan de tu bandeja. Si cerraste la ventana, vuelve desde el paso de WhatsApp del asistente con **Revisar**.

> **Tip**
  Mientras tu agente se prepara, el paso de WhatsApp dice «Ya tenemos tus conversaciones. En cuanto
  tu agente esté listo te dejamos elegir en qué chats responde.»

## Relacionado

- [WhatsApp Coexistencia](/whatsapp/coexistence)
    Requisitos, pasos y limitaciones.
- [Chats personales y de clientes](/whatsapp/personal-chats)
    Qué hacer con los chats de familia y amigos.

## FAQ

### ¿Cuánto historial importa watsi?

Hasta 180 días de conversaciones, además de tus contactos. Los archivos de más de 14 días llegan sin contenido y los grupos no se importan.

### ¿Puedo volver a importar el historial?

No. Meta comparte el historial una sola vez por número, durante la conexión. Si no lo compartiste en ese momento, no se puede pedir después.