# ¿Me pueden bloquear el número de WhatsApp si uso watsi?

> watsi se conecta por la API oficial de Meta. Qué sí pone en riesgo tu número de WhatsApp, cómo funcionan la ventana de 24 horas y las plantillas, y qué cuida watsi por ti.

Source: https://docs.watsi.ai/whatsapp/number-safety

watsi conecta tu número a la **API oficial de WhatsApp** de Meta, tanto con [Coexistencia](/whatsapp/coexistence) como con un [número dedicado](/whatsapp/business-api), así que usarlo no pone en riesgo tu número por sí mismo. Lo que sí puede hacer que Meta lo bloquee o limite es usar versiones modificadas o APIs no oficiales en el mismo número y escribirle a gente que no aceptó recibir tus mensajes. watsi respeta las reglas de WhatsApp por ti: la ventana de 24 horas, las plantillas aprobadas y los límites de entrega de Meta.

## Lo que pone en riesgo tu número

> **Warning**
  **No uses versiones modificadas de WhatsApp ni APIs no oficiales** en un número conectado a watsi.
  Mezclarlas con la conexión oficial es la causa que puede terminar en el bloqueo del número.

- **Escribirle a quien no te dio permiso.** WhatsApp exige que tus contactos hayan aceptado recibir mensajes de tu negocio. No subas bases de datos frías a una campaña.
- **Mandar mucho marketing a quien no interactúa.** WhatsApp limita cuántas plantillas de marketing recibe una persona de un negocio, sobre todo si es poco probable que interactúe.
- **Plantillas de baja calidad.** Si muchas personas bloquean o reportan una plantilla, Meta puede pausarla.

## La ventana de 24 horas

WhatsApp solo permite mensajes libres durante las **24 horas** siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese tiempo, el chat muestra **Ventana de WhatsApp cerrada**: para volver a escribir necesitas enviar una **plantilla aprobada** por Meta, que reabre la conversación.

watsi aplica esta regla de forma automática: el agente y tu equipo responden libremente dentro de la ventana, y los seguimientos que caen fuera salen como plantilla.

## Plantillas de mensaje

- Meta revisa cada plantilla antes de que puedas usarla; por lo general se aprueban en 24 horas.
- Si Meta pausa una plantilla por baja calidad, watsi te avisa («Meta pausó esta plantilla por baja calidad. Usa otra plantilla por ahora.») y no la envía.

## Lo que watsi cuida en tus campañas

- **Confirmación de permiso:** antes de enviar una campaña confirmas que tus contactos aceptaron recibir mensajes de tu negocio por WhatsApp.
- **Exclusiones automáticas:** quedan fuera los contactos sin WhatsApp, los bloqueados, los que se dieron de baja, los chats personales, los duplicados y los que ya están en otra campaña.
- **Límites de Meta:** si Meta limita la entrega o una persona desactivó el marketing de tu negocio, watsi no reintenta de inmediato, y quien se da de baja no vuelve a recibir campañas.
- **Envíos repartidos:** watsi distribuye los envíos masivos en el tiempo en vez de mandarlos todos de golpe.

## Si usas Coexistencia

Con Coexistencia hay un riesgo extra que no es un bloqueo, sino una desconexión: **abre la app de WhatsApp Business al menos cada 14 días**. Si no lo haces, Meta desconecta el número de watsi y tienes que volver a conectarlo desde cero.

## Bloquear a un contacto

Si alguien te escribe spam, bloquéalo desde el chat: watsi deja de escribirle y el contacto sale de tu bandeja.

## Relacionado

- [WhatsApp Coexistencia](/whatsapp/coexistence)
    Requisitos y limitaciones de Meta.
- [WhatsApp Business API](/whatsapp/business-api)
    Conecta un número dedicado.

## FAQ

### ¿watsi es una API oficial de WhatsApp?

Sí. watsi conecta tu número con la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API), ya sea con Coexistencia o con un número dedicado. No usa WhatsApp Web automatizado ni versiones modificadas.

### ¿Qué puede hacer que Meta bloquee mi número?

Usar versiones modificadas de WhatsApp o APIs no oficiales en el mismo número, y enviar mensajes masivos a personas que no aceptaron recibirlos. Respeta la ventana de 24 horas y usa plantillas aprobadas para escribir primero.

### ¿Puedo escribirle a un cliente que no me ha escrito en días?

Solo con una plantilla aprobada por Meta. Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, WhatsApp no permite texto libre; la plantilla reabre la conversación.