¿Cómo evito que el agente invente precios?

Si no quieres que dé precios, enciende «Ocultar precios» en Reglas duras; la respuesta final se revisa y, si trae un precio, se vuelve a generar o se quita la frase. Si sí quieres que cotice, carga tus productos o propiedades con su precio para que cotice desde tu catálogo, y agrega una frase obligatoria al cotizar, como «Precio solo de contado».

¿Las reglas duras se aplican siempre?

Sí. Están por encima de cualquier otra instrucción y se le recuerdan al agente en cada mensaje. Los tres interruptores de «Ocultar» y las frases obligatorias se revisan en la respuesta final; los temas que nunca menciona sólo guían al agente.

¿Cuántas reglas duras puedo tener?

Hasta 10 temas que nunca menciona y 10 frases obligatorias al cotizar, de hasta 200 caracteres cada una.

Reglas duras para que el agente no invente precios

Evita que tu agente de IA dé precios o descuentos, define temas que nunca debe mencionar y frases obligatorias al cotizar. Las reglas duras están por encima de cualquier instrucción.

Las reglas duras son los límites que tu agente no puede cruzar, por encima de cualquier otra instrucción. Con ellas evitas que dé precios, velocidades o descuentos, le prohíbes temas («la competencia») y le pides frases obligatorias al cotizar («Precio solo de contado»). Los interruptores de «Ocultar» y las frases obligatorias se revisan en cada respuesta antes de enviarla.

Configurar las reglas duras

1
Abre la pestaña «🔒 Reglas duras»
En la configuración de tu agente, dentro del grupo ⚙️ Reglas.
2
Enciende lo que el agente no debe decir
«Ocultar precios», «Ocultar velocidades» y «Ocultar descuentos y promociones».
3
Agrega «Temas que nunca menciona»
Escribe el tema (por ejemplo, «la competencia») y haz clic en «Agregar tema».
4
Agrega «Frases obligatorias al cotizar»
Escribe la frase corta y literal —se agrega tal cual—, elige en «Aplica a» si es para «Todas las cotizaciones» o sólo para ciertas categorías o productos, y haz clic en «Agregar frase».
5
Guarda y publica
Ve Versiones y publicar.

Cómo se aplica cada regla

Regla	Cómo se aplica
Ocultar precios / velocidades / descuentos y promociones	Se revisa la respuesta final. Si incluye lo prohibido, se vuelve a generar una vez y, si aún lo trae, se quita esa frase.
Temas que nunca menciona	Sólo guían al agente: se le recuerdan en cada conversación, pero la respuesta no se revisa contra ellos.
Frases obligatorias al cotizar	Si el agente da el precio de un producto al que aplica la frase y no la incluyó, la frase se agrega al final de la respuesta.

Si una frase obligatoria aplica a productos que ya no están en tu catálogo, no aplica a nada; la pestaña te avisa para que la corrijas.

Evitar que el agente invente precios

Elige según cómo vendes:

No quiero que dé precios

Enciende «Ocultar precios». El agente puede seguir calificando al prospecto y agendar la visita, y deja el precio a tu asesor.

Quiero que cotice bien

Carga tus productos o propiedades con precio. El agente cotiza desde tu catálogo y sabe desde cuánto parten tus precios.

Para condiciones que deben ir siempre con un precio (forma de pago, vigencia, gastos que no incluye), usa una frase obligatoria al cotizar. Y si el prospecto quiere negociar, crea una regla de escalación para que lo atienda una persona.