El Asistente es el copiloto de tu espacio de trabajo: un chat donde le preguntas a watsi por tus leads, conversaciones, citas y métricas, y te responde con tus datos reales. Es la primera opción del menú (es tu inicio en watsi) y también está en la app móvil. Puede leer casi todo tu espacio y proponerte cambios, pero ningún cambio importante se aplica sin que lo confirmes.
Abrir el Asistente
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Entra a «Asistente»
Es la primera opción del menú lateral. En la app móvil está en la pestaña Inicio.
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Haz tu pregunta
Escribe en «Escribe tu pregunta...» o toca una de las sugerencias, como «¿Cuántos leads esta semana?», «¿De qué me escribe la gente?» o «¿Qué preguntas no sabe contestar mi agente?».
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Sigue la conversación
Debajo de cada respuesta aparecen «Preguntas sugeridas» para profundizar. Para empezar de cero, usa «Nueva conversación».
Sólo los dueños y administradores ven el Asistente. Un asesor (rol de miembro) entra directo a sus chats.
Qué le puedes preguntar
Cuántos leads nuevos tienes, de dónde vienen (origen y anuncios) y cómo se reparten los datos de perfilado.
Buscar y abrir chats, buscar texto en los mensajes, de qué te escribe la gente y por qué se escalan los chats a una persona.
Qué citas tienes próximamente y cómo van tus citas en el periodo.
El desempeño de cada agente, su configuración, las preguntas que no sabe contestar, los miembros del equipo y el avance del embudo.
Tu plan, tu saldo, el uso de conversaciones y tu historial de pagos.
Qué está conectado y si funciona. Instagram, Messenger y Meta Ads se conectan desde la misma respuesta; el resto te lleva a Integraciones.
Cambios con tu confirmación
Cuando le pides algo que cambia tu espacio de trabajo, el Asistente no lo hace por su cuenta: te muestra una tarjeta con el cambio propuesto y sólo se aplica cuando haces clic en «Aplicar». Así funciona para:
- Cambiar la configuración del agente (guardar la versión y publicarla son dos tarjetas separadas; ve Versiones y publicar).
- Crear un agente nuevo.
- Agregar una etiqueta o mover de etapa del embudo a un grupo de contactos.
- Crear una plantilla de WhatsApp, iniciar una conversación con un contacto usando una plantilla aprobada o enviar una plantilla a muchos contactos.
- Invitar o quitar a un miembro del equipo.
- Cancelar el plan.
Crear un contacto o agregar conocimiento a tu agente se hace directamente, sin tarjeta.
Envíos masivos
Un envío de plantilla a más de 1,000 destinatarios se rechaza. A partir de 200 destinatarios, el Asistente te pide escribir el número exacto de destinatarios para confirmar.
Si detienes una respuesta con «Detener», el turno se corta, pero lo que ya se ejecutó no se revierte.
Lo que no hace
- No agenda, cancela ni mueve citas. Para eso usa la Agenda, o deja que tu agente las agende por WhatsApp.
- No cambia roles ni permisos de los miembros.
- No desconecta integraciones.
- No responde cuánto facturaste: te explica por qué y te dice dónde verlo.
Cómo cuida que sus respuestas sean ciertas
- Cada número sale de una consulta a tus datos. Si en un reporte o una tabla no puede calcular una cifra, la deja como «—» y te dice cuál no se pudo calcular, en lugar de inventarla.
- No te ofrece hacer algo que no puede hacer.
- Te muestra las instrucciones que tú escribiste para tu agente, no los detalles internos con que watsi lo arma.