El menú de comandos de watsi se abre con ⌘K (en Mac) o Ctrl+K (en Windows). Desde ahí asignas una conversación, la resuelves, la mueves de etapa, creas un contacto, vas a cualquier página o buscas un contacto o un mensaje, sin usar el ratón. Y en Mis comandos conviertes los pasos que repites todos los días —por ejemplo, resolver y volver a la bandeja— en un solo comando.
Atajos de teclado
| Atajo | Qué hace |
|---|---|
| ⌘K / Ctrl+K | Abre el menú de comandos |
| ⌘/ / Ctrl+/ | Muestra todos los atajos de teclado |
| ⌘I / Ctrl+I | Nueva nota interna en la conversación abierta |
Dentro del menú, muévete con las flechas, elige con Enter y cierra (o vuelve un paso atrás) con Esc. Los comandos que terminan en «…» abren un segundo paso para elegir un valor, como a quién asignar.
Qué puedes hacer desde ⌘K
Escribe en Escribe un comando o busca…. Los comandos se agrupan así:
Conversación actual
Con una conversación abierta: Asignar a…, Quitar asignación, Escalar a humano, Apagar / encender la IA, Mover de etapa…, Cambiar estado…, Resolver, Marcar como no leído y Bloquear contacto.
Crear
Crear contacto…, Importar contactos…, Nueva conversación…, Crear agente…, Crear cotización…, Crear comando…, Enviar plantilla…, Agendar cita… y Añadir a conocimiento…, entre otros.
Ir a
Cualquier página que ves en tu barra lateral: Chats, Contactos, Campañas, Calendarios, Integraciones, Ajustes y las demás.
Buscar
Si lo que escribes no es un comando, puedes buscarlo en contactos o en mensajes.
Solo ves los comandos que tu rol te permite usar.
Mis comandos
Mis comandos guarda una secuencia de pasos que ya haces a mano —resolver, mover de etapa, asignar— y la ejecuta completa desde ⌘K. Cada persona tiene los suyos: nadie más del equipo ve tus comandos.
- 1
Abre Mis comandos
Ve a Configuración → Mis comandos, o escribe «Crear comando» en ⌘K.
- 2
Crea el comando
Pulsa Nuevo comando y ponle un Nombre (por ejemplo, «Cerrar como VIP»). Si quieres una base, usa Empezar con un ejemplo.
- 3
Añade los pasos
En Pasos, usa Añadir un paso… y elige comandos del menú. Los que necesitan un valor, como Asignar a, Etapa o Estado, te piden elegirlo. Un comando puede tener hasta 20 pasos.
- 4
Guárdalo y úsalo
Pulsa Guardar comando. Desde ese momento aparece en ⌘K, en la sección Mis comandos.
Los pasos de un comando se ejecutan en orden y no se pueden deshacer. Si uno falla, el comando se detiene ahí y te dice en qué paso se quedó.