Tu plan se administra en Uso, en la tarjeta Tu plan. Mejorar de plan se aplica al momento y solo se cobra la diferencia por los días que faltan del ciclo. Bajar de plan se aplica cuando termina el ciclo que ya pagaste, sin cobro ese día. Cancelar también surte efecto al final del ciclo, y puedes reactivar antes de esa fecha. Solo el propietario del espacio de trabajo puede hacer estos cambios.
Mejorar tu plan
- 1
Abre Tu plan
En Uso, en la tarjeta Tu plan, pulsa Mejorar a el plan que quieres o Cambiar de plan.
- 2
Revisa el cobro
watsi te muestra el monto exacto: hoy se te cobra solo la diferencia por los días que faltan de tu ciclo actual y recibes las conversaciones que correspondan a ese cobro. Desde tu siguiente renovación pagas el precio completo del plan nuevo.
- 3
Confirma
Pulsa Confirmar y pagar. Cobramos a la tarjeta guardada; si falla, te llevamos a la página de pago y tu plan cambia en cuanto pagas.
Bajar de plan
Elige el plan menor en Cambiar de plan y pulsa Confirmar cambio. El cambio se aplica cuando termina el ciclo que ya pagaste: hoy no se te cobra nada y hasta esa fecha conservas tu plan actual. En Tu plan verás la fecha del cambio.
Si tu plan es anual, escríbenos y lo cambiamos contigo. Para cambiar de plan tampoco puedes tener un pago pendiente ni una cancelación programada: paga o reactiva primero.
Cancelar tu plan
- 1
Abre Cancelar plan
En Uso, en la tarjeta Tu plan, pulsa Cancelar plan.
- 2
Cuéntanos por qué
Elige tu razón principal para cancelar y, si quieres, déjanos un comentario.
- 3
Confirma
Pulsa Sí, cancelar al fin del ciclo. Verás Cancelación programada.
Tu plan sigue activo hasta el final del ciclo actual: conservas tu saldo y tu agente sigue respondiendo hasta esa fecha. Después, tu agente deja de responder; las conversaciones que te queden se conservan para cuando reactives un plan.
¿Cambiaste de opinión? Antes de que termine el ciclo, pulsa Reactivar plan en la tarjeta Tu plan.
Si falla un pago
Si no se puede cobrar tu plan, watsi te avisa y tienes unos días para actualizar tu forma de pago antes de que tu agente deje de responder. Tus conversaciones no se pierden: vuelven al reactivar el plan. Para actualizar tu tarjeta, usa Administrar suscripción.