watsi conecta tu número a la API oficial de WhatsApp de Meta, tanto con Coexistencia como con un número dedicado, así que usarlo no pone en riesgo tu número por sí mismo. Lo que sí puede hacer que Meta lo bloquee o limite es usar versiones modificadas o APIs no oficiales en el mismo número y escribirle a gente que no aceptó recibir tus mensajes. watsi respeta las reglas de WhatsApp por ti: la ventana de 24 horas, las plantillas aprobadas y los límites de entrega de Meta.
Lo que pone en riesgo tu número
No uses versiones modificadas de WhatsApp ni APIs no oficiales en un número conectado a watsi. Mezclarlas con la conexión oficial es la causa que puede terminar en el bloqueo del número.
- Escribirle a quien no te dio permiso. WhatsApp exige que tus contactos hayan aceptado recibir mensajes de tu negocio. No subas bases de datos frías a una campaña.
- Mandar mucho marketing a quien no interactúa. WhatsApp limita cuántas plantillas de marketing recibe una persona de un negocio, sobre todo si es poco probable que interactúe.
- Plantillas de baja calidad. Si muchas personas bloquean o reportan una plantilla, Meta puede pausarla.
La ventana de 24 horas
WhatsApp solo permite mensajes libres durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese tiempo, el chat muestra Ventana de WhatsApp cerrada: para volver a escribir necesitas enviar una plantilla aprobada por Meta, que reabre la conversación.
watsi aplica esta regla de forma automática: el agente y tu equipo responden libremente dentro de la ventana, y los seguimientos que caen fuera salen como plantilla.
Plantillas de mensaje
- Meta revisa cada plantilla antes de que puedas usarla; por lo general se aprueban en 24 horas.
- Si Meta pausa una plantilla por baja calidad, watsi te avisa («Meta pausó esta plantilla por baja calidad. Usa otra plantilla por ahora.») y no la envía.
Lo que watsi cuida en tus campañas
- Confirmación de permiso: antes de enviar una campaña confirmas que tus contactos aceptaron recibir mensajes de tu negocio por WhatsApp.
- Exclusiones automáticas: quedan fuera los contactos sin WhatsApp, los bloqueados, los que se dieron de baja, los chats personales, los duplicados y los que ya están en otra campaña.
- Límites de Meta: si Meta limita la entrega o una persona desactivó el marketing de tu negocio, watsi no reintenta de inmediato, y quien se da de baja no vuelve a recibir campañas.
- Envíos repartidos: watsi distribuye los envíos masivos en el tiempo en vez de mandarlos todos de golpe.
Si usas Coexistencia
Con Coexistencia hay un riesgo extra que no es un bloqueo, sino una desconexión: abre la app de WhatsApp Business al menos cada 14 días. Si no lo haces, Meta desconecta el número de watsi y tienes que volver a conectarlo desde cero.
Bloquear a un contacto
Si alguien te escribe spam, bloquéalo desde el chat: watsi deja de escribirle y el contacto sale de tu bandeja.