watsi detecta posibles contactos duplicados cuando dos registros comparten el mismo teléfono o correo y te los propone en Contactos, en el botón Posibles duplicados; nunca los fusiona sin tu aprobación. Pasa, por ejemplo, cuando alguien te escribe por Instagram y luego por WhatsApp, o cuando le da su teléfono al agente en la conversación. Al fusionar, todo el historial queda en un solo contacto.
Revisar duplicados
- 1
Abre la lista
En Contactos, haz clic en Posibles duplicados (N). El botón solo aparece cuando hay propuestas pendientes.
- 2
Compara
Cada propuesta muestra por qué coinciden (por ejemplo,
phone: …) y los datos de Contacto A y Contacto B. - 3
Decide
Fusionar une los dos contactos. Descartar cierra la propuesta y deja ambos como están.
Qué conserva una fusión
- Contacto B se queda y Contacto A desaparece. No puedes elegir cuál se conserva.
- Todo lo que tenía Contacto A pasa a Contacto B: conversaciones, citas, origen y demás historial.
- Contacto B conserva su nombre, correo y foto; solo toma los de Contacto A cuando los suyos están vacíos. Si los dos tienen el mismo dato, gana el de Contacto B.
Una fusión no se puede deshacer desde la app. Revisa bien antes de hacer clic en Fusionar.
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- Contactos (CRM)
- Importar contactos — la importación ya omite los contactos que existen.