Los 📎 Recursos son archivos y enlaces que tu agente envía al cliente durante la conversación: la ficha de una propiedad, fotos, un video del recorrido, el PDF de requisitos. A cada recurso le escribes una regla —«Cuándo enviar este recurso»— y el agente lo manda cuando la conversación llega a ese momento. A diferencia de la Memoria, aquí el cliente sí recibe el archivo.
Agregar un recurso
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Abre «📎 Recursos»
En la configuración de tu agente, dentro del grupo 📚 Conocimiento.
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Haz clic en «Agregar recursos»
Elige el tipo: «Agregar enlaces», «Agregar archivos» o «Agregar fragmento de texto».
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Escribe «Cuándo enviar este recurso»
Es obligatorio. Por ejemplo: «Cuando el cliente pida la lista de precios» o «Cuando pregunte por las amenidades de Torre Norte».
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Guarda el recurso
Se crea al momento. Cada recurso tiene un interruptor para activarlo o desactivarlo.
Álbumes y horario de envío
Al editar un recurso («Editar recurso») puedes:
- Álbum — dale el mismo álbum a varios archivos para que se envíen juntos con una sola regla. Con «Orden dentro del álbum» decides el orden; el álbum usa la regla del archivo que va primero.
- Horario de envío — con «Solo enviar dentro de un horario», si el recurso se pide fuera de ese horario el agente responde con texto y programa el archivo para la siguiente ventana.
Límites
| Concepto | Límite |
|---|---|
| Formatos de archivo | PDF · PNG, JPEG, WebP, GIF · MP3, OGG, WAV, AAC, AMR, M4A · MP4 |
| Tamaño por archivo | 20 MB |
| Fragmento de texto | 50 KB |
Los enlaces se guardan con https:// aunque no lo escribas. Si quieres que el agente comparta la
página de una propiedad, un enlace pesa menos que un PDF.