Los espacios, bloqueos y descansos le dicen a watsi cuándo no se puede agendar: un espacio es un recurso compartido (una sala, un vehículo para llevar a los clientes, una oficina virtual) que no puede tener dos citas a la vez; un bloqueo cierra un horario concreto; y un descanso es una franja fija dentro del horario, como la hora de comida. El agente de IA y tu página de reservas respetan los tres.
Espacios
Un espacio puede ser Sala, Equipo, Vehículo o Virtual.
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Crea el espacio
En el formulario de un tipo de cita, en Espacios permitidos, usa Crear espacio y escribe el Nombre del espacio.
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Asígnalo a los tipos de cita
Marca en Espacios permitidos los espacios que puede usar cada tipo.
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Ve el calendario por espacio
En Calendarios, cambia la vista entre Agenda y Por espacio para ver la ocupación de cada recurso.
Un espacio nunca se agenda dos veces al mismo tiempo, ni siquiera cuando un operador agenda a mano. Si eliminas un espacio, también se eliminan todos sus bloqueos.
Bloqueos
Un bloqueo cierra un horario para que no se agenden citas: una junta, mantenimiento, vacaciones.
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Crea el bloqueo
En Calendarios, abre Bloqueos y haz clic en Añadir bloqueo.
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Define cuándo
Escribe el Título (por ejemplo, «Mantenimiento»), elige la Fecha, la Hora inicio y la Hora fin, o marca Todo el día.
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Repítelo si hace falta
En Repetición elige No se repite, Diario, Semanal o Mensual.
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Elige a qué afecta
Elige el Tipo de cita al que aplica (o Todos los tipos) y los espacios afectados. Luego haz clic en Crear bloqueo.
Descansos
- En un tipo de cita: franjas dentro del horario del tipo donde no se reservan citas (almuerzo, descanso). Se agregan después de guardar el tipo.
- En tu horario: en tu disponibilidad, usa Añadir descanso y elige los días y el horario. Ver Disponibilidad del equipo.