¿Cómo cargo muchos productos a la vez?

Con «Importar desde CSV». Puedes revisar y ajustar las columnas (Nombre, Precio, Moneda, Descripción, Enlace, Imagen) antes de confirmar. Si un producto ya existe con el mismo nombre, se actualiza en lugar de duplicarse.

¿Dónde cargo las propiedades si tengo una inmobiliaria?

En las cuentas de inmobiliaria el catálogo está en Propiedades, en el menú lateral, y el agente usa esas propiedades. El catálogo admite hasta 200 propiedades.

Productos y propiedades que cotiza el agente

Q: ¿Puedo tener un producto que el agente no ofrezca?

Sí. Al editarlo, activa «Oculto para el agente»; el agente no lo menciona ni lo ofrece, pero sigue en tu catálogo y en el cotizador.

Carga tu catálogo de productos o propiedades con precio, estado y enlace, a mano o desde un CSV, para que tu agente de WhatsApp recomiende y cotice con datos reales.

Tu catálogo es lo que el agente recomienda y cotiza: cada producto o propiedad con su precio, estado, descripción y enlace. Con un catálogo al día el agente responde «¿cuánto cuesta?» con tu precio real y sabe desde cuánto parten tus precios. En la mayoría de las cuentas está en la pestaña 📦 Productos del agente; en las cuentas de inmobiliaria, en Propiedades.

Inmobiliarias: Propiedades

Si tu cuenta es de inmobiliaria, tu catálogo vive en Propiedades, en el menú lateral, y la pestaña Productos no aparece en el agente: el agente usa directamente tus propiedades. El catálogo de propiedades admite hasta 200 propiedades.

Agregar un producto

1
Abre «📦 Productos»
En la configuración de tu agente, dentro del grupo 📚 Conocimiento.
2
Haz clic en «Agregar Producto»
Llena Nombre, Precio y Descripción (obligatorios) y, si quieres, Moneda, Frecuencia, Stock, Estado, Enlace y una imagen.
3
Guarda
Confirma con «Agregar Producto» y luego haz clic en «Guardar». Ve Versiones y publicar.

Si al guardar ves «Cambios del catálogo aplicados en vivo. El agente ya los usa.», tu catálogo se lee en vivo: el cambio ya está activo sin publicar una versión.

Campo	Opciones o límite
Moneda	USD o MXN
Frecuencia	Unidad · Mensual · Anual
Estado	Disponible · Apartado · Vendido · No disponible
Imagen	PNG, JPEG, WebP o GIF, hasta 5 MB

Al editar un producto puedes activar «Oculto para el agente»: el agente no lo menciona ni lo ofrece, pero sigue en tu catálogo y en el cotizador.

Importar desde CSV

1
Haz clic en «Importar desde CSV»
Acepta archivos .csv, .tsv o .txt.
2
Revisa las columnas
En la vista previa ajustas qué columna es Nombre, Precio, Moneda, Descripción, Enlace e Imagen. Si no se detecta una columna de nombre, te lo avisa.
3
Confirma «Importar N productos»
Las imágenes de la importación también tienen un límite de 5 MB.

Si un producto del CSV tiene el mismo nombre que uno existente (sin importar mayúsculas, espacios o acentos), se actualiza en lugar de duplicarse. - Una celda vacía nunca borra un dato que ya tenías. - La importación no cambia el stock ni el estado de tus productos.

Cómo usa el catálogo el agente

Recomienda y cotiza sólo con los productos que puede ofrecer; los ocultos para el agente quedan fuera.
Sabe desde cuánto parten tus precios (el precio «desde»), para contestar rangos sin inventar. Los productos con precio 0 o sin un precio válido no cuentan.
Ve todos los datos de cada producto, no sólo el nombre y el precio.

Para que el agente no dé precios, o para agregar condiciones a cada cotización, usa Reglas duras.

Relacionado

Reglas duras

Evita que el agente invente precios.

Memoria

Documentos con información de tus desarrollos.