Cada miembro del equipo tiene su propia disponibilidad —días, horas, descansos, zona horaria y anticipación mínima— que se usa tanto para las citas como para la asignación automática de chats. Lo que se ofrece en cada cita lo decide el horario del tipo de cita, y la capacidad de cada horario es el número de miembros asignados que están libres. Después de la cita, marcas si el cliente asistió.
Configura la disponibilidad de un miembro
- 1
Abre la disponibilidad
En Calendarios, junto al miembro, haz clic en Configurar disponibilidad. Se abre Disponibilidad de esa persona.
- 2
Define días y horas
Agrega rangos por día; usa Copiar a para repetir un horario en otros días. Con Añadir descanso agregas pausas fijas.
- 3
Elige zona horaria y anticipación
En Zona horaria elige la de esa persona o la de la empresa. En Anticipación mínima elige desde Sin mínimo hasta 2 días.
Solo esa persona o un administrador pueden editar su horario. Estos horarios se aplican tanto a las citas del calendario como a la asignación automática de chats.
Modo escasez
Con Modo escasez activo, tu enlace público de reserva muestra solo 3 horarios distribuidos.
Cómo se combina con los tipos de cita
- Lo que se ofrece lo decide el horario del tipo de cita (pestaña Horario).
- El horario personal de un miembro no limita esas citas, pero sus bloqueos y descansos sí.
- En cada horario se pueden agendar tantas citas como miembros asignados estén libres.
- Un mismo miembro no puede tener dos citas del mismo tipo a la vez; tipos distintos sí pueden empalmarse.
Si el horario personal de alguien no cubre el del tipo de cita, watsi te lo avisa («Se podrá agendar igual: manda el horario del tipo») con un enlace para actualizarlo.
Marca la asistencia
Al terminar la cita aparece en el chat la pregunta interna ¿El cliente asistió a su cita?, con la etiqueta Solo equipo: nunca se envía por WhatsApp. En la cita, en Asistencia, elige Sí, asistió o No asistió (disponible tras la cita).
Marcar Sí, asistió envía el mensaje post-venta del tipo de cita, si lo configuraste.