La vista Embudo de Contactos es un tablero con una columna por cada etapa del embudo de tu agente; cada tarjeta es un prospecto y la arrastras para cambiarlo de etapa. El agente de IA también mueve a los prospectos solo conforme avanza la conversación. Desde el tablero puedes, además, decidir qué pasa con los chats que entran a una etapa: si el agente sigue respondiendo, en qué estado queda el chat y si se envía un evento de conversión.
Abrir el tablero
En Contactos, cambia a la vista Embudo. La primera columna, Sin etapa, junta a los contactos que todavía no tienen etapa; luego siguen las etapas del embudo del agente seleccionado.
Si ves «Configura tus etapas de embudo en la configuración del agente para usar el tablero.», tu agente todavía no tiene etapas. Créalas en la pestaña Embudo de la configuración del agente.
Mover un prospecto de etapa
Arrastra la tarjeta a otra columna. watsi mueve la conversación más reciente de ese contacto y te confirma «Movido a …».
Los contactos sin conversación no pueden cambiar de etapa: la etapa vive en el chat.
Para encontrar tarjetas usa la búsqueda (Buscar conversaciones...) y los filtros de canal (Chats), Fechas y Asesores.
Lo que pasa al entrar a una etapa
Cada columna tiene sus propios ajustes:
- Activar agente en toda la etapa — enciende o apaga al agente en todas las conversaciones de esa columna de una vez.
- Agente automático — define si los chats que entren a la etapa quedan con el agente activado o desactivado.
- Estado del chat — marca solos a los chats que entren (por ejemplo, como resueltos).
- Evento de conversión (Meta) — marca como lead de calidad a los contactos de Meta Lead Ads que entren y envía el evento a tu cuenta de Meta. Requiere Meta Marketing conectado en Integraciones.
- Evento de conversión (Google Ads) — avisa a Google Ads cuando entra un contacto que llegó desde un anuncio de Google. Requiere Google Ads conectado y configurado.
El envío de conversiones a Google Ads puede aparecer como «todavía no disponible» en tu espacio de trabajo; tu configuración queda guardada para cuando se habilite.