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CRM y contactos

Origen del lead, UTM y canales de origen

Cómo registra watsi de dónde llegó cada prospecto (anuncio de Meta, UTM, Google Ads o portal) y cómo crear enlaces de WhatsApp rastreables por campaña con Canales de origen.

watsi guarda de dónde llegó cada prospecto y lo muestra en la tarjeta «Origen» de su ficha en Contactos: el anuncio de Meta que abrió WhatsApp, los parámetros UTM, el clic de Google Ads o el portal (Inmuebles24, Lamudi, Proppit). Para los medios que no dejan rastro solos —un portal, un letrero, un volante— creas enlaces de WhatsApp rastreables en Canales de origen. Con eso sabes qué campaña te trae visitas y puedes filtrar Contactos por origen.

Qué registra watsi solo

Abre un contacto en Contactos y busca la tarjeta Origen. Según cómo llegó, verás:

OrigenQué muestra
Anuncio de Meta que abre WhatsAppOrigen del anuncio: campaña, anuncio, ID del anuncio (copiable), enlace del anuncio y Clickeó el anuncio el
Tráfico con parámetros UTMOrigen del tráfico (UTM): Fuente, Medio, Campaña, Contenido y Término (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term)
Clic de GoogleOrigen: Google Ads con la campaña y el ID de clic
Formularios de Meta Lead AdsLa campaña y el anuncio del formulario
Portales y otrosUna etiqueta de fuente: Inmuebles24, Lamudi, Proppit, Visita en persona, Referido, Importado…

Los contactos orgánicos o directos no muestran la tarjeta.

En Contactos → Filtros → Origen filtras por fuente, por cualquiera de tus canales de origen o por Orgánico / Directo.

Crea enlaces rastreables con Canales de origen

Canales de origen genera enlaces de WhatsApp rastreables por campaña. Lo encuentras en la barra lateral, dentro del grupo de marketing, o en /integrations/origin-channels. Necesitas un número de WhatsApp conectado.

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    Crea un canal

    Haz clic en Nuevo canal y ponle un Nombre del canal y una Palabra clave (por ejemplo, inmuebles24). Un canal agrupa un medio: un portal, tus letreros, una feria.

  2. 2

    Crea una campaña dentro del canal

    Haz clic en Nueva campaña, escribe el Nombre de la campaña y la Frase del mensaje (única): el texto que el cliente enviará por WhatsApp. La frase debe incluir la palabra clave del canal y ser distinta a la de tus otras campañas. Opcionalmente agrega un Folio.

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    Comparte el enlace o el QR

    Usa Copiar enlace o Ver código QR. El enlace es corto y sigue funcionando aunque después corrijas el mensaje, así que un QR ya impreso no se rompe.

Cuando alguien abre el enlace y envía la frase, el contacto queda registrado con ese canal y campaña como origen.

Archivar un canal archiva también sus campañas, y sus frases quedan libres para reutilizarse.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo sé de qué anuncio llegó un prospecto de WhatsApp?

Si el prospecto escribió desde un anuncio de Meta que abre WhatsApp, su ficha en Contactos muestra «Origen del anuncio» con la campaña, el anuncio, el ID del anuncio y la fecha en que hizo clic. watsi lo registra solo, sin configurar nada.

¿Puedo rastrear prospectos que llegan de portales como Inmuebles24 o de un letrero con QR?

Sí. En Canales de origen creas un canal por portal o medio y una campaña con una frase única. watsi te da un enlace corto de WhatsApp y un código QR; cuando el cliente envía esa frase, el contacto queda etiquetado con ese origen.

¿Puedo filtrar mis contactos por origen?

Sí. En Contactos, abre Filtros → Origen y elige la fuente, uno de tus canales de origen u «Orgánico / Directo».