En Uso ves cuántas conversaciones te quedan, cuántas usa cada agente y día con día, y desde ahí compras más. Una recarga es un pago único a la tarifa de conversación extra de tu plan y no vence. Con la recarga automática, watsi te recarga solo cuando tu saldo baja de un número que tú eliges, con un tope mensual para que nunca gastes de más.
La página de Uso
Entra a Uso desde la barra lateral (página Facturación y conversaciones). Ahí encuentras:
- Conversaciones disponibles — tu saldo actual y el botón Comprar conversaciones.
- Tu plan — qué incluye, cuándo se renueva y las opciones para cambiarlo o cancelarlo.
- Recarga automática — su estado y configuración.
- Desglose diario de uso y Conversaciones por agente — agrupados por hora, día, semana o mes, con columnas de Chats, Mensajes, Recibidos, Enviados por humano, Enviados por watsi y Conversaciones cobradas.
En la barra lateral también ves un resumen de tus conversaciones usadas y restantes.
Comprar una recarga
Necesitas un plan activo para comprar conversaciones adicionales. Sin plan, el botón dice Comprar plan.
- 1
Abre la compra
En Uso, pulsa Comprar conversaciones. - 2
Elige el monto
Mueve Monto a recargar o escribe el monto. En Obtienes ves cuántas conversaciones te tocan a la tarifa de tu plan. Puedes comprar de 100 a 10,000 conversaciones.
- 3
Paga
Pulsa el botón de compra y completa el pago. Es un pago único, sin mensualidades y sin caducidad.
Recarga automática
- 1
Abre la configuración
En Uso, en la tarjeta Recarga automática, activa Activar recarga automática.
- 2
Define los tres valores
Recargar cuando baje de: cuántas conversaciones restantes disparan la recarga. Recargar hasta: el saldo objetivo; solo se cobra la diferencia. Tope mensual: el máximo que se puede recargar en automático en un mes.
- 3
Guarda
Pulsa Guardar. El estado cambia a Activada.
Si tu saldo ya está por debajo del umbral, al guardar se hace un cobro de inmediato. La recarga automática cobra a la tarjeta que tienes guardada; si el cobro falla tres veces seguidas, se desactiva y te avisamos.
Si se te acaban las conversaciones
Si se terminan las conversaciones de tu plan, tu agente sigue respondiendo con un margen de cortesía; al agotarlo, las respuestas de IA se pausan hasta que compres conversaciones o se renueve tu plan. Todo el detalle en Planes y conversaciones.