Cuando conectas tu número con WhatsApp Coexistencia, watsi importa tus contactos y hasta 180 días de conversaciones de la app de WhatsApp Business. La importación corre sola en segundo plano y suele tardar unos minutos: puedes seguir usando watsi mientras tanto. El agente empieza apagado en todos los chats importados y tú eliges en cuáles responde.
Solo los números conectados con Coexistencia tienen historial que importar. Con WhatsApp Business API el número no trae conversaciones anteriores.
Qué se importa
| Se importa | No se importa |
|---|---|
| Tus contactos | Grupos |
| Conversaciones individuales de hasta 180 días | Llamadas |
| Fotos, audios y documentos de los últimos 14 días | Archivos de más de 14 días (llegan sin contenido) |
| Etiquetas, respuestas rápidas y mensajes de ausencia de la app |
El historial solo llega si aceptas compartirlo en la app durante la conexión. Meta lo comparte una sola vez por número: si lo rechazaste o la conexión se interrumpió, no hay forma de pedirlo después.
Ver el avance
Justo después de conectar aparece una tarjeta en la esquina inferior izquierda:
- Estamos trayendo tu historial — con el conteo de chats y contactos que ya llegaron.
- Tu historial ya está aquí — cuando terminó.
- No pudimos traer todo tu historial — lo que ya llegó se queda en tu bandeja; escríbenos y lo revisamos contigo.
Dentro del asistente de activación la tarjeta queda fija; en el panel puedes minimizarla y sigue en la barra lateral. Los conteos muestran lo que ya llegó, no lo que falta.
Mientras la importación corre, deja la app de WhatsApp Business abierta en tu celular hasta que Meta termine de sincronizar, y no la cierres ni la desinstales.
Qué hace el agente con los chats importados
En todos los chats importados el agente está apagado. Cuando la importación termina y tu agente está publicado en WhatsApp, watsi te muestra la ventana Importa tus chats y contactos de WhatsApp:
- 1
Elige qué importar
Marca Chats («Revisa en qué chats responderá tu agente.») y Contactos («Guarda tus contactos en watsi.»). Pulsa Continuar, o Ahora no si prefieres decidir después.
- 2
Elige dónde responde el agente
En ¿En qué chats responderá tu agente? activa el agente en los chats que quieras, o usa Activar el agente en todos.
- 3
Finaliza
Pulsa Finalizar. Verás «Listo, terminaste de configurar la coexistencia.»
Si desmarcas Chats o Contactos, esos registros se ocultan de tu bandeja. Si cerraste la ventana, vuelve desde el paso de WhatsApp del asistente con Revisar.
Mientras tu agente se prepara, el paso de WhatsApp dice «Ya tenemos tus conversaciones. En cuanto tu agente esté listo te dejamos elegir en qué chats responde.»